ANALISIS PRINCIPIOS DE DEMING

1. Relación de los catorce puntos de Deming, con los elementos del concepto de calidad total

I. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.

Para crear una calidad total en una empresa o institución debemos tener como objetivo principal la satisfacción del cliente sin cometer errores o el menor de ellos, pero para lograr este objetivo todos los involucrados (empleados) a la hora de crear el producto y servicio deben participar para lograr la mayor productividad posible, así de esa misma forma se debe conservar la línea de calidad del producto o servicio, innovar para mejorar el mismo y de esa manera ganar la confianza y aceptación del cliente.

II. Adaptar a la empresa a la nueva economía en que vivimos

La competencia comercial actual obliga a las empresas a innovar a rediseñar su forma de producción de manera original para seguir cumpliendo el objetivo de satisfacer al cliente con su producto o servicio de calidad sin tener que aumentar sus costos. Los empleados de la organización como un equipo deben ser orientados y motivados a producir con conciencia a lo que hoy es una realidad: “competencia comercial”; así evitamos la mano de obra deficiente y los servicios ineficientes.

III. Evitar la inspección masiva de productos

La calidad total consigo lleva una planificación bien estructurada que se debe cumplir a la hora de crear, fabricar y desarrollar un producto, para lograr así un producto perfecto que satisfaga al cliente y a los proveedores, de manera que la inspección en masas debería desaparecer porque cada trabajador lleva consigo la responsabilidad de fabricar, desarrollar productos sin cometer errores, evitando gastos extras a la empresa. La calidad debe llevarse en cada paso de la producción del producto o servicio no en la etapa de finalización del mismo en donde se utiliza la inspección.

IV. Comprar por calidad, no por precio, y estrechar lazos con los proveedores

La calidad se inicia desde el momento de compra de la materia prima para realizar el producto o el servicio, es un error hacer contrato con un proveedor que surta la materia prima de menor precio, esto solo conducirá a producir con bajos niveles de calidad de manera que no llenamos los estándares de calidad esperados por los clientes. La empresa debe tomar la decisión de crear relaciones sólidas y duraderas con un solo proveedor de materia prima basándose en la confianza y fidelidad.

V. Mejorar continuamente en todos los ámbitos de la empresa

La organización de la empresa o institución cada día debe mejorar la forma en que produce o brinda sus servicios, buscando la perfección en su sistema de gestión de calidad; mediante sus objetivos de calidad, resultados de auditorías, encuestas a los clientes, análisis de datos. Creando así un sistema que genere mayores ingresos a la empresa con la misma línea de calidad o una calidad mejorada, invirtiendo sin que la empresa eleve sus gastos de producción y cumplir con el objetivo meta que es la satisfacción del usuario final.

VI. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo

La base de toda empresa son sus trabajadores y la misma debe reconocer la importancia de los mismos, por lo tanto la empresa debe buscar la forma de hacer sentir cómodos a los trabajadores a la hora de realizar su trabajo, además de colaborar con su superación personal y profesional mediante capacitaciones y estudios dentro de sus funciones laborales para que la productividad del trabajador mejore y eleve radicalmente.

VII. Adaptar e implantar el liderazgo

En toda empresa para lograr el proceso de calidad total, todos los empleados deben sentirse jefes de sus propios trabajos para que los mismos

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