ANÁLISIS STAKEHOLDER

ANÁLISIS STAKEHOLDER

El análisis del Stakeholder es un modelo de análisis que se utiliza frecuentemente para identificar e investigar el Campo de Poder por cualquier grupo o individuo que pueden afectar o ser afectados por el logro de los objetivos de una organización.

El análisis de los stakeholders es fundamental para la creación de estrategias de comunicación, ya que de él se desprenderán las áreas de trabajo principales a las que enfocar nuestras acciones. También desvelará relaciones entre los diferentes stakeholders que nos permitan configurar y explotar realmente las comunidades ¿Cómo puedes considerarte un community manager si no has tenido esto en cuenta? Tranquilo, aunque la teoría está muy bien todos tenemos que poner en práctica nuestra intuición en el día a día ya que no siempre disponemos de los recursos deseados. Al menos hagámoslo una vez, para tener la mente abierta a la compleja realidad del ecosistema de stakeholders del que formamos parte queramos o no.

Ejemplos de Stakeholders:

• Dueños y accionistas.

• Inversores, Bancos y acreedores.

• Socios y proveedores

• Compradores,

• Clientes actuales y potenciales

• La administración de la empresa

• Empleados, consejos de trabajo y sindicatos

• Competidores

• Gobierno (local, estatal, nacional, internacional…)

• Legisladores y reguladores

• Asociaciones profesionales

• Prensa, radio, TV… (profesionales de la información)

• Organizaciones no gubernamentales

• Opinión pública, grupos de interés sociales, políticos, ambientales, religiosos.

Mas individuos o grupos pueden ser identificados en condiciones económicas especificas. Algunos individuos pueden ser parte de múltiples grupos de Stakeholder Algunos Stakeholder pueden tener una organización explicita, formal, otros no. Hay Stakeholder internos (como empleados) y Stakeholder externos (como el Gobierno)

Los intereses d todos los Stakeholder se relacionan cercanamente con el éxito y la prosperidad general de la organizacion. Sin embargo, algunas veces ciertos intereses de los Stakeholders son particularmente importantes cuando se tratan ciertos temas, como por ejemplo:

 Los cliente con importantes cuando se discute cobre la calidad dl producto

 Loa empleados son importantes cuando se discuten las condiciones o la seguridad del trabajo

 El gobierno es importante cuando se trata de temas ambientales o de legislación

Las matrices de stakeholders sirven para comparar y contrastar la información que hay disponible sobre los diferentes stakeholders de un determinado proyecto. estas matrices pueden incluir diferentes tipos de información, como por ejemplo el nivel de influencia o poder de los stakeholders; su nivel de interés o de dependencia hacia a un determinado proyecto o empresa; la importancia que la empresa le da a la satisfacción de sus necesidades; su percepción sobre una situación problemática; su potencial para apoyar o amenazar la implementación de un proyecto determinado; sus respectivos objetivos; o las redes de relaciones que hay entre los diferentes stakeholders. se utilizan estas matrices ya que al poner la información en una tabla se hace más fácil comparar e identificar áreas donde hay carencia de información. el tipo de matriz a utilizar dependerá de los objetivos analíticos que se pretenden cumplir.

¿CÓMO SE ESTUDIA A LOS STAKEHOLDERS?

Existen 2 matrices

1. Matriz de interés/poder

La cual clasifica a los stakeholders en referencia al poder que poseen y al grado de interés que demuestran por las estrategias de la organización o empresa. el poder es definido

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