ASPECTOS ADMINISTRATIVOS: FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES INTERNO

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

DENTRO DE LAS FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES INTERNOS, SE ENCUENTRAN LAS SISGUIENTES:

CONOCER LAS INSTALACIONES Y SUS DIFERENTES AREAS DE TRABAJO:

• CONOCER POR SU NOMBRE CATEGORIA Y TURNO AL PERSONAL BAJO SUS ORDENES
• RECIBIR Y ENTREGAR EL TURNO POR ESCRITO, COORDINANDOSE PAR LA CONTINUIDAD DE LOS TRABAJOS DE UNA JORNADA A OTRA
• DISTRIBUIR AL PERSONAL BAJO SUS ORDENES CONFORME A SUS CATEGORIAS, HORARIOS Y JORNADAS
• VIGILAR LA PUNTUALIDAD DEL PERSONAL A LA ENTRADA Y SALIDA
• LLEVAR UN CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL Y GESTIONAR LA SUSTITUCION DEL AUSENTISMO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SERVICIO
• CONTROLAR LA DOTACION DE PRODUCTOS DADOS A LOS AFANADORES, O PERSONAL A SU CARGO
• PROPORCIONAR AL PERSONAL EL EQUIPO Y UTENSILIOS Y VERIFICAR QUE LO UTILICEN CORRECTAMENTE  Y CON EL CUIDADO NECESARIO
• RECORRER DIARIAMENTE CUANTAS VECES SEA NECESARIO EL AREA QUE LE CORRESPONDA PARA DIRIGIR Y CONTROLAR A SU PERSONAL
• VIGILAR QUE EL PERSONAL LABORE EN LAS AREAS DE TRABAJO ASIGNADAS DEBIDAMENTE UNIFORMADO, LIMPIO, ABOTONADO, SIN ROTURA Y CON PULCRITUD PERSONAL
• CONTROLAR LA EXISTENCIA DE UTENSILIOS, PRODUCTOS Y EQUIPOS NECESARIOS PARA LA LIMPIEZA
• DETERMINAR EL CONSUMO DE LOS PRODUCTOS DE Y DE LOS UTENSILIOS DE ASEO
• SOLICITAR CON OPORTUNIDAD EL MATERIAL NECESARIO PARA EL TRABAJO
• VIGILAR QUE EL EQUIPO PARA LIMPIEZA SE ENCUENTRE EN BUENAS CONDICIONES DE USO Y EN CASO NECESARIO GESTIONAR SU REPARACION
• SUPERVISAR Y EVALUAR EL NIVEL DE LIMPIEZA DE LAS INSTALACIONES, DETERMINANDOSE SU PORCENTAJE
• VIGILAR QUE EL PERSONAL AFANADOR RESPETE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
• CUIDAR QUE SE CUMPLAN LOS PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA
• CONOCER EL METODO DE APLICACIÓN DE LOS PRODUCTOS, ASI COMO EL MANEJO DE UTENSILIOS Y EQUIPO
• COORDINAR JUNTO CON SU JEFE INMEDIATO LOS CURSOS DE CAPACITACION AL TRABAJO O BIEN DE DESARROLLO HUMANO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SERVICIO
• CAPACITAR AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BAJO SUS ORDENES EN LAS FUNCIONES OPERATIVAS CONFORME A LAS TECNICAS DE LIMPIEZA QUE SE APLIQUEN.
• CUIDAR QUE EK EQUIPO, LOS IMPLEMENTOS Y LOS PRODUCTOS SE ACOMODEN, GUARDEN LIMPIOS EN LOS LUGARES ESTABLECIDOS AL TERMINO DE SU JORNADA

ENLACE DE TURNOS POR AREA

ESTE FORMATO SE UTILIZA COMO BITACORA DE SUPERVISION PARA RECIBIR Y ENTREGAR EL TURNO POR ESCRITO COORDINANDOSE PARA LA CONTINUIDAD DE LOS TRABAJAOS DE UNA JORNADA A OTRA, REGISTRANDO LAS ACTIVIDADES REALIZADAS, LAS INCIDENCIAS, ANOMALIAS, IMPREVISTOS, MODIFICACIONES A LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS Y LAS CONDICIONES EN QUE ENCUENTRAN LAS AREAS AL MOMENTO DEL ENLACE.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA

ESTOS PROGRAMAS SE ELABORARAN EN ESTRECHA COORDINACION CON LOS JEFES DE SERVICIOS CONFORME A LAS NECESIDADES DE LOS MISMOS, LA INFORMACION QUE SIRVE DE BASE PARA ESTRUCTURAR ESTOS PROGRAMAS, SE OBTIENE DE LAS OBSERVACIONES QUE REALIUZA EN SUS RECORRIDOS DIARIOS Y DE LA INFORMACION QUE EL PERSONAL ASIGNADO A LAS DISTINTAS AREAS LE PROPORCIONA.

PARA DECIDIR QUE TIPO DE PROGRAMA PUEDE SER EL ADECUADO ENC ADA AREA DE SERVICIOS SE DEBEN TOMAR EN CUENTAS LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES:

LOS PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA TIENEN COMO OBJETO DETERMINAR LA FRECUENCIUAA CON LA QUE HA DE REALIZARSE LA LIMPIEZA, PARA CUIDAR Y CONSERVAR LAS CONDICIONES DE HIGIENE EN EL MOBILIARIO, EQUIPOS, E INMUEBLE EN GENERAL Y LOGRAR UNA LIMPIEZA OPTIMA.

EXISTEN DOS TIPOS DE PROGRAMAS PARA LA ADECUADA REALIZACION DEL TRABAJO EL  DE LA LIMPIEZA RUTINARIA Y EL DE LA LIMPIEZA INTENSIVA O EXHAUSTIVA DE LOS CUALES SE DESCRIBEN CON ANTERIORIDAD.

EL SUPERVISOR VERIFICARA A TRAVES DE RECORRIDOS DIARIOS, QUE EL PERSONAL EJECUTE SUS LABORES EFICIENTEMENTE, CON EL FIN DE CAPTAR EN QUE MEDIDA FUNCIONAN LOS PROGRAMAS ESTABLECIDOS Y EN SU CASO HACER LAS CORRECIIONES O AJUSTES NECESARIOS PARA SUPERAR LOS NIVELES DE EFICIENCIA

ASI MISMO DEBERA EFECTUAR LA EVALUACION DE LIMPIEZA EN CADA AREA O SERVICIO, MINIMO MENSUALMENTE UTILIZANDO PARA ELLO EL FOPRMATO RESPECTOVO. SE DENOMNAN ZONAS DE CIRCULACION AQUELLAS CON MUCHO TRANSIUTO, A MENUDO ES DIFICIL ENCONTRARLAS DESIERTAS DURANTE UN MINUTO. EN ESTAS ZONAS SE INICIA LA LIMPIEZA EN LA ENTRADA, VESTIBULOS, CORREDORES, OFICINAS GENERALES Y ESCALERAS.

LA LIMPIEZA PESADA SE REALIZA CON MAYOR FACILIDAD Y RAPIDEZ EN LA NOCHE, SI NO SE DISPONE DE TURNOS NOCTURNOS, LA LIMPIEZA PODRIA HACERSE EN LA TARDE CUANDO HA TERMINADO EL TRABAJO DEL DIA, LA EXPERIENCIA HA DEMOSTRADO QUE SI SE LIMPIA POR LA TARDE, AL OTRO DIA SOLO HAY NECESIDAD DE SACUDIR EL POLVO EN FORMA RAPIDA.

AL INSPECCIONAR LAS ZONAS DE CIRCULACION DEBEN TOMARSE EN CUENTA LOS DEPOSITOS DE BASURA. EN OCASIONES BASTA CON VACIARLOS Y LIMPIARLOS UNA VEZ AL DIA, PARA DETERMINAR LA FRECUENCIA CON QUE DEBEN LIMPIARSE LOS PISOS, LA ESCALERA, LOS MUEBLES, LAS ALFOMBRAS, LAS VENTANAS, ETC., DEPENDERA DE LOS RESULTADOS DE UN ESTUDIO MINUCIOSO. LOS PISOS Y ESCALERAS EXIGEN MAYOR ATENCION EN TIEMPO DE LLUVIAS POR QUE LOS EMPLEADOS Y VISITANTES ACARREAN LODO EN LOS ZAPATOS.

SE RECOMIENDA QUE LAS RUTINAS SE ESCRIBAN Y COLOQUEN EN LUGAR ACCESIBLES AL EMPLEADO, LA RUTINA PERMITE INTEGRAR EL TRABAJO EN UN AREA Y DEFINIR LAS RESPONSABILIDADES ESTABLECIDAS A CADA EMPLEADO EVITANTO LA DUPLICIDAD DE TAREAS E ALIMENTACION TECNICAS MULTIPLES. DEBE INCLUIRSE EL TIEMPO QUE REQUIERE CADA OPERACIÓN, LA REGULARIZACION DEL TIEMPO NO PUEDE SER FIJA, SINO QUE DEBE ADAPTARSE A CADA EMPLEADO A CADA AREA DEL INMUEBLE.

POR EJEMPLO, EL TRAPEAR UN LIGAR DONDE HAY MUCHOS MUEBLES SE REQUIERE MOVIMIENTOS MAS CORTOS QUE CUANDO EL AREA ESTA VACIA. EN CONSECUENCIA, AUNQUE DOS ZONAS TENGAN  LAS MISMAS DIMENSIONES EN UNA SE DEMORA MAS QUE LA OTRA.

UN PISO NUEVO REQUIERE MENOR TIEMPO QUE OTRO MUY USADO. TODOS ESTOS FACTORES, ASI COMO LA HORA DE MAYOR TRAFICO EN LAS AREAS Y LOS DIVERSOS GRADOS DE SUCIEDAD, DEBN TOMARSE EN CUENTA AL ELABORAR LAS RUTINAS.

EVALUACION DE LIMPIEZA

EL OBJETO DE ESTE CONTROL ES ELEVAR LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA. CADA UNA DE LAS AREAS DEBERA SER REVISADA UN DIA A LA SEMANA, SIN QUE ESTO QUERA DECIR QUE LAS INSPECCIONES SE CONVIERTAN EN RUTINAS ESPECIFICAS DE UN DIA DETERMINADO, O SEA, QUE UN AREA DEBERA SER INSPECCIONADA EL LUNES, OTRA SEMANA EL VIERNES, OTRA SEMANA EL AMRTES, ETC. CON OBJETO DE EVITAR QUE EL PERSONAL DE LIMPIEZA SEPA EL DIA DE LA SEMANA EN QUE VAN A SER REVISADAS SUS AREAS.

AL TERMINO DE LA INSPECCION DE CADA UNA DE LAS AREAS SE TENDRA UN CUMULO DE OBSERVACIONES, LAS CUALES TENDRAN QUE TURNARSE INMEDIATAMENTE A QUIEN CORRESPONDA

DEBERA CERCIORARSE DE QUE EL PERSONAL ESTE LELVANDO A LA PRACTICA LOS METODOS QUE SE LE HAN ENSEÑADO Y QUE EMPLEE LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS.

METODOS DE EVALUACION

CAMINAR A TRAVES DE LAS INSTALACIONES Y OBSERVAR SI LAS AREAS ESTAN SUCIAS O LIMPIAS, SIN EMBARGO, ESTE METODO ES ENGAÑOSO, POR LO NEGRO Y BLANCO DE LA SITUACION. LAS DIVERSAS AREAS GRISES NO ESTAN MEDIDAS, SIENDO ESTE METODO MUY SUBJETIVO YA QUE SE PUEDEN UTILIZAR LOS CRITERIOS APRECIATIVOS PARA DEFINIR SI LAS AREAS SE ENCUENTRAN LIMPIAS O SUCIAS. OTRO METODO CONSISTE EN RECABAR Y MEDIR LAS QUEJAS. MAS ESTE METODO TAMBIEN ES ENGAÑOSO, LA MAYORIA DE LAS PERSONAS QUE HABLAN MUCHO SE QUEJAN CON MAS FRECUENCIA, LOS TIMIDOS NO SE QUEJAN, MUCHAS DE LAS SITUACIONES NO SON NOTIFICADAS Y ATENDIDAS DEBIDO A QUE EL PERSONAL SE QUEJA POR VARIAS RAZONES, UN METODO SIMILIAR ES PEDIRLE AL PERSONAL DE LOS DISTINTOS SERVICIOS QUE DETERMINE EL ALCANCE DE LOS PROBLEMAS EXISTENTES.

LA INFORMACION OBTENIDA POR ESTE METODO ES SOLO PARACIALMENTE OBJETOIVA, DEBIDO A LA INCLUENCIA DE LAS EMOCIONES INDIVIUDUALES, A LA FUERAZA DE OBSERVACION DE LAS PERSONAS ES ENGAÑOSO Y LA INTERPRETACION DE LO QUE SEA VISTO. EL VALOR DE ESTA TECNICA ES QUE OFRECE UN PANORAMA GENERAL DE LOS PROBLEMAS EXISTENTES, OTRO METODO CONSISTE EN EFECTUAR UNA PRUEBA MICROBIOLOGICA DE DIVERSAS AREAS Y DEL MEDIO AMBIENTE.

ESTE METODO ES SATISFACTGORIO SI SE TOMA EN UN GRAN UMERO DE CULTIVOS; DE OTRA FORMA NO SE PODRA HACERSE UN ANALISIS ESTADISTICO VALEDERO, TAL ANALISIS INDICA LA CARGA BACVTERIOLOGICA AL TIEMPO DE COLECTAR LAS MUESTRAS ESTE PROCEDIMIENTO ES COSTOSO Y ES UN METODO INDIRECTO PARA DETERMINAR LOS PROBLEMAS DE LIMPIEZA, OTRO METODO IMPLICA EFECTUAR INSPECCIONES BAJO UNA BASE ILIMITADA. ESTE PROCEDIMIENTO NOS DA UNA INFORMACION ACERTADA, SIN EMBARGO, YA QUE LAS INSPECCIONES NO PUEDEN EFECTGUARSE CON FRECUENCIA Y NOS PROVEE UNA MUESTRA EN PEQUEÑO DE LAS CONDICIONES EXISTENTES.

OBJETIVO DE SUPERVISAR

EL OBJETIVO DE SUPERVISION ES IR ELEVANDO LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA. CADA AREA DEBERA SER SUPERVISADA UN DIA A LA SEMANA, CADA PISO  O AREA DE LAS INSTALCIONES TENDRA UNA EVALUACION GRAFICA DE LIMPIEZA DEBE ESTAR UBICADA EN CADA PISO EN EL LUGAR MAS VISIBLE POR TODOS. ESTAS GRAFICAS SERVIRAN PAR ACREAR UNA COMPETENCIA EN CADA PISO.

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COMO RESULTADO DE LA EVALUACION SEMANAL, NO SOLO SE TENDRA LA EVALUACION DE LIMPIEZA SI NO QUE SE AYUDARA A CONOCER LAS POSIBLES DEFICIENCIAS DE LOS METODOS UTILIZADOS, OBLIGANDO ESTO A QUE LAS PERSONAS QUE EJERZAN LA SUPERVISION, MANTENGAN UN ADIESTRAMIENTO CONSTANTE PARA EL PERSONAL.

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