ATENCION E INTERES

ATENCION E INTERES

Cuando comunican acerca de sus servicios, la mayoría de la gente inmediatamente se centran en los beneficios y el valor del servicio que ofrecen, es decir, el foco está puesto en ti. “Así es como podemos ayudarle, esto es lo que podemos hacer por usted, esto es lo que va a obtener si trabaja con nosotros”, etc. . Se trata de “Yo, yo, yo”.

No se trata de que no debas comunicar toda esa información en algún momento. El secreto es que nunca debes comunicarlo PRIMERO! Tendrás mucho más éxito si lo comunicas en SEGUNDO lugar.

Verás, las primeras palabras que salen de tu boca o que se encuentran en tu documento (folleto, email, etc.)son todas acerca de ti y de lo que tú puedes hacer, los clientes se encuentran ausentes. Los clientes no sienten que los escuchas. Y eso automáticamente crea Resistencia: “Acá esta persona me dice todas las cosas fabulosas que su empresa puede hacer y yo no tengo realmente idea si han comprendido mi situación realmente”

Entonces si primero no hablas de ti, ¿qué vas a decir?

Habla de los potenciales clientes, de su situación, sus desafíos, sus problemas, su dolor, sus frustraciones e incluso sus aspiraciones y metas.

En las primeras palabras de tu mensaje de marketing, esencialmente estás diciendo: “Yo te entiendo, yo siento su dolor, yo sé lo que te falta ahora y se lo que quieres, he estado en esa situación antes, empatizo completamente con tu.. situación”.

Y no hay nada en la primera parte del mensaje que se trate de ti. Es todo sobre ellos. Y ¿adivina qué? Cuando hablas de ellos, prestan atención de una manera completamente diferente.

Y eso es lo que genera atención e interés.

Después de haber comunicado eso claramente, sólo entonces habla de qué es lo que ofreces que aborda esa situación, hace que sus desafíos sean más fáciles, resuelve sus problemas, alivia su padecimiento, reduce su frustración y muestra el camino hacia el logro de sus objetivos.

ATENCION

• 1. Habla primero sobre su situación, problemas y aspiraciones.

• 2. Luego sobre los resultados que consigues.

• 3. Cuenta historias que demuestren como alguien que estaba en la situación #1 ahora está en la #2.

INTERES

• 4. Explica más beneficios de ser necesario.

• 5. Haz un llamado-a-la-acción. Invítalos a descubrir más.

EJEMPLOS

Mala: Ayudamos a la gente a tener salud y vitalidad.

Buena: Trabajamos con gente que sufre problemas

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