Actividad Mercadotecnia. Iphone, innovación constante

1. Elijan un producto (bien o servicio) con el que estén familiarizados.

Iphone

1. Con base en el producto seleccionado analicen lo siguiente.

1. ¿Qué necesidad busca satisfacer el producto?

Comunicación y entretenimiento de los clientes

1. ¿Cómo genera valor para el consumidor?

Valor de la marca e innovación constante

1. ¿Cómo se diferencia de su competencia?

Centro de servicio, garantía de  la marca, conectividad entre sus  productos, precio y accesorios

1. ¿Cuál es su estrategia principal?

Innovación constante

1. ¿Está cumpliendo con las expectativas de los clientes? ¿Por qué?

Sí, ya que el posicionamiento ha impactado a los clientes, cumpliendo los estándares que requiere; además del buen servicio y calidad de los equipos, sistema operativo y aplicaciones constantes.

1. Realicen un análisis FODA de la situación considerando las competencias, clientes, competidores, así como factores sociales, económicos, tecnológicos, entre otros.

1. Del entorno externo:

1. Amenazas
2. Oportunidades

1. Del entorno interno:

1. Fortalezas
2. Debilidades

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1. Con base en el análisis previo del producto seleccionado, desarrollen lo siguiente.
2. ¿Qué sucede cuando se crean expectativas demasiado altas que no se es capaz de cumplir? ¿Qué sugerencias pueden realizar?

Los clientes que llegan a comprar el producto si no están satisfechos no volverá a comprarlo, además se pierde posibilidad de venta debido a la mala recomendación de los mismos lo cual genera un desprestigio de la marca. Lo que se puede realizar es generar una campaña de mercadotecnia o publicidad para atacar las áreas de oportunidad de los productos.

1. ¿Qué importancia tiene identificar el impacto de los factores externos (sociales, económicos y tecnológicos) para la toma de decisiones? ¿La marca analizada lo considera en su estrategia

Es de suma importancia ya que todos estos factores crean un impacto en el precio del producto, las necesidades de los consumidores, etc. Por esto es relevante realizar un estudio del mercado. Si ya que estan en innovación constante y están atentos y dándole seguimiento a las necesidades de los clientes.

1. ¿Cómo apoya el análisis de la situación al establecimiento de objetivos en la planeación de mercadotecnia?

Apoya al tener información actualizada para tomar mejores decisiones y enfocar la estrategia al segmento de mercado al cual se busca satisfacer, lo cual asegure el éxito de la venta del producto.

1. ¿Por qué es importante mantener relaciones a largo plazo con el cliente? ¿De qué forma lo llevarían a cabo?

Es importante porque un cliente satisfecho regresa y recomienda el producto lo cual genera una venta segura y una rentabilidad estable. Esto se lleva a cabo realizando encuesta de satisfacción del cliente para conocer sus comentarios del producto y darle seguimiento.

1. Expliquen al menos una oportunidad de negocio en México con base en alguna de las tendencias descritas de forma individual.

Relacionado a la conectividad, programas que se van relacionando entre sí, además de la rapidez con la cual podemos navegar en los mismos.

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