Actividades de apoyo o soporte RRHH
Enviado por Jorge11998 • 31 de Agosto de 2014 • Ensayos • 564 Palabras (3 Páginas) • 274 Visitas
Actividades de apoyo o soporte RRHH
De profesionales capacitados incluso en el extranjero, con alto conocimiento técnico y capacitación en forma continua, quienes son capaces de otorgar un servicio de comienzo a fin a los clientes.
Abastecimiento
Tiene política de adquisición, compra sólo lo que necesita parea no sobre stockearse.
Las maquinarias y equipos son de alto nivel tecnológico.
Actividades Primarias
Operaciones
Asignación personalizada para cada vehículo desde el ingreso hasta la entrega.
Exhaustiva revisión y creación de una amplia base de datos del producto, técnicos y comerciales.
Servicios
Servicio de Post venta, a través de llamados telefónicos a sus clientes para verificar comportamiento de la mantención del producto.
Las 5 fuerzas de Porter
Es una herramienta que sirve para Análisis del microentorno de la industria, modelo estratégico que permite analizar la rentabilidad.
Poder de negociación de los Proveedores
Rivalidad entre competidores existentes
Amenaza de nuevos competidores
Poder de negociación de los clientes
Amenaza de productos y servicios sustitutos
1. Poder de negociación de los clientes
El nivel de incidencia es medio, pues los clientes a pesar de tener la opción de elegir otra alternativa, existe el riesgo, dado la gran cantidad de competidores y alternativas , pero se ven condicionados por la exclusividad (concesionado) marcas de prestigio.
2. Poder de negociación de los Proveedores
El nivel de incidencia es alto, pues la empresa no puede bajar la calidad de los bienes suministrados o reducir la calidad.
3. Rivalidad entre competidores existentes
El nivel de incidencia es alto, cuenta con tecnología avanzada, una amplia cartera de clientes, productos exclusivos y de prestigio.
4. Amenaza de nuevos competidores
El nivel de incidencia es alto, pues existe un aumento en la industria con talleres de menor tamaño y servicio similar entregado por la automotora, pero con menor tiempo en todos sus procedimientos.
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