Actividades de apoyo o soporte RRHH

Actividades de apoyo o soporte RRHH

De profesionales capacitados incluso en el extranjero, con alto conocimiento técnico y capacitación en forma continua, quienes son capaces de otorgar un servicio de comienzo a fin a los clientes.

Abastecimiento

Tiene política de adquisición, compra sólo lo que necesita parea no sobre stockearse.

Las maquinarias y equipos son de alto nivel tecnológico.

Actividades Primarias

Operaciones

Asignación personalizada para cada vehículo desde el ingreso hasta la entrega.

Exhaustiva revisión y creación de una amplia base de datos del producto, técnicos y comerciales.

Servicios

Servicio de Post venta, a través de llamados telefónicos a sus clientes para verificar comportamiento de la mantención del producto.

Las 5 fuerzas de Porter

Es una herramienta que sirve para Análisis del microentorno de la industria, modelo estratégico que permite analizar la rentabilidad.

Poder de negociación de los Proveedores

Rivalidad entre competidores existentes

Amenaza de nuevos competidores

Poder de negociación de los clientes

Amenaza de productos y servicios sustitutos

1. Poder de negociación de los clientes

El nivel de incidencia es medio, pues los clientes a pesar de tener la opción de elegir otra alternativa, existe el riesgo, dado la gran cantidad de competidores y alternativas , pero se ven condicionados por la exclusividad (concesionado) marcas de prestigio.

2. Poder de negociación de los Proveedores

El nivel de incidencia es alto, pues la empresa no puede bajar la calidad de los bienes suministrados o reducir la calidad.

3. Rivalidad entre competidores existentes

El nivel de incidencia es alto, cuenta con tecnología avanzada, una amplia cartera de clientes, productos exclusivos y de prestigio.

4. Amenaza de nuevos competidores

El nivel de incidencia es alto, pues existe un aumento en la industria con talleres de menor tamaño y servicio similar entregado por la automotora, pero con menor tiempo en todos sus procedimientos.

5. Amenaza de productos y servicios sustitutos

El nivel de incidencia es baja, por tratarse de una empresa más completa y tener un prestigio consolidado.

Barreras de Entradas

Lealtad de la marca, gracias al servicio integral ofrecido se generar lazos cercanos y directos con los clientes.

Ventaja en los costos, por contar con un servicio múltiple (completo), permite abaratar los costos y cautivar al cliente.

Economías de escala, nivel cuando se alcanza su óptimo nivel de producción para producir más a menor coste, por lo tanto sus costos de producción por unidad disminuyen.

Capital, empresa consolidada lo cual permite ser concesionario de 2 marcas de prestigio mundial.

• Los clientes amenazan con integrarse verticalmente hacia atrás y satisfacer sus necesidades con precios más reducidos, lo anterior se puede dar por los timinng establecidos y comprometidos.

• Amenazan con integrarse verticalmente hacia adelante y competir directamente con su cliente, muchas veces la reducción de costos y un mayor control sobre los activos y a su vez el flujo del valor agregado. Además, estas compañías son capaces de manipular sus precios y costos en diferentes segmentos para obtener utilidades en donde los impuestos sean más bajos. Las empresas que no están en posibilidades de integrarse verticalmente, operan con desventaja.

Matriz BCG

Estrella

Es la alianza estratégica con compañías aseguradoras, la que nos permite tener una amplia cartera de clientes.

Interrogante

Están

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