Actividades y estrategias de aprendizaje. La importancia del uso de la comunicación efectiva en las relaciones humanas

PRESENTACIÓN

La siguiente actividad tiene por objetivos:

 Concientizar a los participantes sobre la importancia del uso de la comunicación efectiva en las relaciones humanas.

 Determinar el valor del trabajo en equipo en las actividades humanas.

 Proponer estrategias para implementar la creatividad en cada una de las actividades de los participantes, reduciendo rutina y monotonía en las mismas.

CONOCIMIENTOS PREVIOS

• Poseer conocimientos previos sobre manejo de herramientas básicas sobre procesamiento de textos.

• Exploración previa del menú del curso y sus herramientas.

• Lectura de material de estudio y complementario sobre la unidad correspondiente.

ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ORIENTACIÓN:

1.- Observe la diferencia

Orientación: analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud.

I. Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Qué concepción es ésta?

Mis apreciaciones:(no limitarse a las líneas)

Mi apreciación de estas graficas, es que uno piensa que los pacientes traen todas sus cargas, frustraciones con el sistema, y son transmitidas hacia los que somos prestadores del servicio. A veces se tiene la concepción del paciente no como ser humano integral con temores y dudas, sino como una carga que llega a nuestra consulta. Esta es una concepción poco humana. La primera podría ser que algunas veces vemos nuestro trabajo como una carga, algo que nos desagrada hacer y que lo hacemos con desagrado, y pues en consecuencia esto se va a ver reflejado en la calidad de nuestro servicio y actitudes hacia los demás, desde nuestros compañeros hasta nuestros pacientes, quienes pueden percibir ese comportamiento.

II. Observe ahora los dibujos siguientes, haga la diferencia con respecto a los anteriores, ¿cuál es la característica principal que reflejan?

Mis apreciaciones:

Estas imágenes reflejan que las personas que están siendo atendidos con amabilidad. En la primera imagen, se observa un rostro amable y cordial, y se puede ver la satisfacción del cliente, igualmente en la segunda imagen, que aunque no se puede ver con claridad el gesto de las personas, podemos decir que es una persona que está explicándole a otra de algún tema y no se ve actitud de desagrado. Mientras que las figuras del punto anterior al momento de observarlas me generan desmotivación, y no es agradable a la vista.

III. ¿Qué estrategias o recomendaciones puede hacer usted para que los prestadores de servicios a la salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imágenes a las actitudes inferidas de las imágenes finales?

Aunque a veces el sistema que actualmente tenemos dificulta algunos aspectos de nuestra consulta, debemos recordar el porqué quisimos estudiar lo que escogimos, debemos ser conscientes que nuestro trabajo no es con máquinas, sino con seres humanos, y pues como todos los seres humanos somos únicos, habrán algunos que son cordiales y de fácil manejo, pero también habrán otros pacientes que ya están prevenidos por situaciones anteriores de mal atención y llegan a nuestra consulta con actitud

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