IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION ORAÑL EN LAS RELACIONES HUMANAS

La comunicación no verbal

Παρασκευή, 28 Ιανουαρίου 2011 20:34 Agnieszka Minkina

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Το σώμα παύει να είναι σώμα, βιολογικό υλικό, και γίνεται ένας χαρακτήρας...

M. Πούρκος

La a comunicación humana no se limita a las actividades verbales. En el acto de la comunicación un papel significante y a veces prioritario desempeña lo que denominamos lo no verbal. Bajo este término se esconde un amplio contenido de los signos y sistemas no lingüísticos que acompañan a la comunicación oral. Entre los principales podemos distinguir: la paralingüistica, la proxémica, la kinésica y la cronémica. La primera se ocupa, entre otros, de las cualidades de la voz. A través de la modulación de aquella o rompiendo el discurso verbal con los silencios y las pausas podemos matizar de manera significativa el mensaje verbal que deseamos transmitir. La distancia que mantenemos con otra persona durante la conversación o el contacto físico interpersonal y con el ambiente constituye el objeto de investigación de la proxémica. Los movimientos de nuestro cuerpo o las expresiones de la cara que las personas utilizan durante el acto de hablar o realizan para comunicarse sin que intervengan las palabras forman parte del sistema kinésico. Mientras que la cronémica se ocupa del concepto y de las actitudes que el ser humano tiene respecto al tiempo que maneja a diario (Poyatos, 1994: 20).

Como podemos observar la comunicación no verbal abarca múltiples aspectos y dependiendo de los objetivos que una persona procura lograr puede desempeñar papeles distintos. La expresión de la cara por ejemplo, el tono de la voz o simplemente la mirada puede tanto traicionar nuestras verdaderas intenciones como camuflarlas. A través de la aplicación de un gesto corporal podemos reforzar o debilitar el sentido de un enunciado verbal. O igualmente confirmar o contradecir lo que expresamos de forma oral en el momento dado.

El uso del lenguaje no verbal recobra especial importancia a la hora de expresarse en un idioma extranjero. Ante las deficiencias del vocabulario necesario para transmitir un mensaje o realizar una petición la incorporación de un elemento no verbal como gesto por ejemplo sirve bien para reemplazar el enunciado verbal o simplemente para “rellenar los huecos” en el discurso. Imaginémonos a un español que intenta comprar dos barras de pan en una panadería en un pueblo griego. Es probable que el vendedor procedente de la provincia no hable inglés o español y el cliente no puede comunicarse en griego. Sin duda la compra tendrá lugar si el español recurre a los gestos para señalar en primer lugar hacia los estanterías donde se encuentra el producto y a continuación utilizando los dedos para indicar el número de las barras que desea.

A menudo, los signos extralingüisticos funcionan de manera autónoma, es decir sustituyen lo verbal y permiten comunicarse con más comodidad y a distancia con otras personas. Pues un sonido o un movimiento mímico de la cara encierra a veces un significado bastante amplio, que no sería posible expresar en tiempo tan corto y con tan mínimo esfuerzo utilizando el enunciado verbal. Como bien ha notado E.A. Adams, el profesor de la Universidad del Estado de Pensilvania, los movimientos de las manos, por ejemplo, son económicos, rápidos de emplear y pueden ejecutarse con mayor velocidad que el lenguaje hablado.

Otra de las características fundamentales de la comunicación no verbal es –como bien señala A. Ma Cestero Mancera (1999: 12)– la oportunidad que nos proporciona, de comunicarnos con varias personas a la vez. Eso tiene lugar por ejemplo cuando

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