Administración Del Personal

UNIDAD 1

Las Organizaciones

Una ORGANIZACIÓN es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquella. Una organización solo existe cuando:

• Hay personas capaces de comunicar,

• Están dispuestas a actuar conjuntamente, y

• Desean obtener un objetivo común.

1.1 Las organizaciones como sistemas complejos.

La sociedad moderna está conformada por organizaciones complejas en extremo. Las organizaciones tienden a crecer a medida que prosperan, hecho que se refleja en el aumento de personal. Para poder administrar esa mayor cantidad de personal, se incrementa el número de niveles jerárquicos, lo cual produce un distanciamiento gradual entre las personas – con sus objetivos individuales – y la cúpula de la organización con sus objetivos organizacionales. Dicho distanciamiento lleva casi siempre a un enfrentamiento entre los objetivos de los miembros y los objetivos de la dirección.

Las grandes organizaciones, denominadas organizaciones complejas, poseen ciertas CARACTERISTICAS:

1) COMPLEJIDAD ESTRUCTURAL: que nace de la diferenciación vertical y horizontal existentes en la organización. A mayor división del trabajo corresponde una mayor complejidad horizontal y a medida que surgen nuevos niveles jerárquicos verticales para mejorar el proceso de control, aumenta la complejidad vertical. La interacción se torna indirecta.

2) ANONIMATO: el énfasis se hace en las tareas, importa que la actividad se realice, no quien la ejecuta.

3) RUTINAS ESTANDARIZADAS: para procedimientos y canales de comunicación. No obstante el ambiente impersonal, las grandes organizaciones tienden a formar grupos informales que mantiene una acción personalizada dentro de ellas.

4) ESTRUCTURAS PERSONALIZADAS NO OFICIALES: configuran la organización informal, paralela a la organización formal.

5) TENDENCIA A LA ESPECIALIZACION Y LA PROLIFERACION DE FUNCIONES: pretende separar las líneas de autoridad formal de las competencias formales.

6) TAMAÑO: característica determinante de las grandes organizaciones, está dado por el número de participantes.

1.2 Las organizaciones como sistemas sociales.

La moderna sociedad industrializada se caracteriza por estar compuesta de organizaciones. Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos, las organizaciones se crean con un propósito definido.

Las organizaciones pueden dividirse en:

• Organizaciones con ánimo de lucro: las empresas son un buen ejemplo. EMPRESA es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos, cuyo propósito es lograr el auto sostenimiento y obtener ganancias mediante la producción y comercialización de bienes o servicios.

• Organizaciones sin ánimo de lucro.

Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos, dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito, operando con datos, energía o materia unidos al ambiente que rodea el sistema para suministrar información, energía o materia.

Un sistema consta de cuatro elementos esenciales:

1) ENTRADAS O INSUMOS: proporcionan al sistema los recursos e insumos necesarios para su alimentación y nutrición.

2) PROCESAMIENTO U OPERACIÓN: es el núcleo del sistema, transforma las entradas en salidas o resultados.

3) SALIDAS O RESULTADOS: envían el producto resultante al ambiente.

4) RETROALIMENTACION: es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el equilibrio del sistema.

Todo sistema existe y funciona en un ambiente. AMBIENTE es todo lo que rodea a un sistema y sirve para proporcionarle los recursos necesarios para su existencia.

ENFOQUE DE KATZ Y KAHN

Desarrollan un modelo de organización amplio y complejo, basado en la teoría de sistemas. La organización presenta las características típicas de un sistema abierto:

1) Importación-transformación-exportación de energía.

2) Los sistemas son ciclos de eventos.

3) Entropía negativa: obtención de nueva energía para sobrevivir.

4) Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación.

5) Estado de equilibro y homeostasis dinámica.

6) Diferenciación.

7) Equifinalidad.

8) Límites o fronteras.

Las organizaciones constituyen una clase de sistemas sociales que, a su vez, conforman una clase de sistemas abiertos que participan también de las características de entropía negativa, retroalimentación, homeostasis, diferenciación y equifinalidad. Los sistemas están en movimiento y tienden a la complejidad y la diferenciación, gracias a la dinámica de los subsistemas y a la relación entre crecimiento y supervivencia.

El sistema abierto no se agota porque puede tomar energía del ambiente externo. De este modo, la entropía se contrarresta por medio dela importación de energía.

ENFOQUE DE TAVISTOCK: el sistema socio-técnico.

Las organizaciones cumplen una doble función:

• Técnica: relacionada con la coordinación del trabajo y la ejecución de las tareas con la ayuda de la tecnología disponible.

• Social: que se refiere a la manera de interrelacionar a las personas, al modo de hacerlas trabajar juntas.

Para operar el sistema técnico se necesita un sistema social compuesto de personas que se relacionan e interactúan profundamente.

Al sistema socio-técnico lo constituyen tres subsistemas principales:

• SISTEMA TECNICO O DE TAREAS: incluye el flujo de trabajo, la tecnología utilizada, los roles que la tarea exige y algunas otras variables tecnológicas.

• SISTEMA GERENCIAL O ADMINISTRATIVO: implica la estructura organizacional, las políticas, los procedimientos y las reglas, el sistema de recompensas y castigos, el modo de tomar las decisiones y otros elementos proyectados para facilitar los procesos administrativos.

• SISTEMA SOCIAL O HUMANO: relacionado en primer lugar con la cultura organizacional, los valores y las normas, y la satisfacción de las necesidades personales. En el sistema social también están incluidos la organización informal, el nivel motivacional de los miembros y sus actitudes individuales.

Los sistemas tecnológicos inciden en la naturaleza de la organización de las personas (pero no la determina), y las características psicosociales influyen en la manera como se ejecutara cierto trabajo (pero no la determina). Lo primordial de este enfoque radica en el hecho de que cualquier sistema de producción necesita una organización tecnológica y una organización del trabajo.

1.3 Los partícipes sociales

Tradicionalmente, solo se reconocían como participantes de las organizaciones sus propietarios, sus administradores y sus empleados.

Sin embargo la organización moderna cuento como miembros a:

a) Los gerentes y empleados

b) Proveedores

c) Clientes y usuarios

d) El gobierno

e) La sociedad

Estos miembros participan en un proceso continuo de colaboración-competencia.

Todos los miembros, internos y externos, inciden en la adaptación y en el proceso de toma de decisiones y viceversa. Los consumidores pueden influir en las decisiones de mercadeo, en tanto que los accionistas y los acreedores lo hacen en las decisiones del área financiera. Esto diferencia a las empresas de los organismos vivos, puesto que los limites son flexibles y no están bien definidos y se mantienen en expansión y contracción constante, incluyendo ciertos grupos de miembros o excluyendo otros, según el correspondiente proceso de adaptación y de toma de decisión.

OBJETIVOS SOCIALES – OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Toda organización tiene alguna finalidad.

Los objetivos son los puntos hacia los cuales las empresas encaminan sus energías.

Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos específicos, los objetivos empresariales tienen muchas funciones:

a) Dado que se refieren a una situación futura, señalan la orientación que la empresa debe seguir y establecen directrices para la actividad de los participantes.

b) Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones de una empresa, incluida su existencia.

c) Sirven como estándar para que las personas que pertenecen a la organización, así como las que no pertenecen a ella, puedan comparar y evaluar el éxito de la organización, es decir su eficiencia y rendimiento.

d) Sirven como unidad de medida para verificar y comprobar la productividad de la empresa, de sus organismos e incluso de sus miembros.

Los objetivos naturales de una empresa son:

1) Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad.

2) Proporcionar empleo productivo para todos los factores de producción.

3) Aumentar el bienestar dela sociedad mediante el uso racional de los recursos.

4) Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.

5) Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades humanas básicas.

1.4 Racionalidad de las organizaciones: Eficiencia y eficacia.

La racionalidad implica adecuar los medios

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