ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION

Enfoque sistemático de la administración

Representa la tendencia actual de la administración. Sin dejar de un lado el principal objetivo de mejorar la eficiencia interna de la organización, enfocán-dose en dos aspectos, en primer lugar la concurrencia armónica de todos los componentes y elementos de la organización en función del logro de los objetivos, y en segundo lugar la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la organización y su medio externo. Partiendo de estos dos aspectos básicos, se considera a la organización como un sistema abierto, cambiante e influenciable por elementos del exterior.

Teoría general de sistemas

A mediados de 1950 de manos del biologo Ludwig Von Bertalanffy nace una teoría interdisciplinaria denominada: teoría general de los sistemas (TGS).

Con esta teoría interdisciplinaria se pretendió trascender los problemas exclusivos de cada ciencia y proporcionar principios y modelos generales para todas las ciencias involucradas, de forma que los descubrimientos efectuados en cada una pudieran ser utilizados por las otras.

Esta teoría demuestra el isomorfismo (tener la misma estructura) de las cien-cias, permitiendo que entre ellas no hayan barreras o fronteras, eliminando así los espacios vacios o en blanco entre ellas; la TGS es esencialmente totaliza-dora, es decir: los sistemas no pueden ser comprendidos si se estudian de ma-nera separada cada una de sus partes, por consiguiente, se pueden compren-der si se aborda el tema de reciprocidad (intercambio) de sus disciplinas y la necesidad de su integración.

Conceptos de sistema:

“...un sistema es un conjunto de elementos que interactúan entre sí” (Bertalan-ffy. 1987)

“… un conjunto de elementos que se diseñan para lograr un objetivo según una planificación preestablecida” (klir, 1980).

“…un sistema es una unión de partes que funcionan de manera conjunta o independiente para lograr ciertos resultados o productos, basados en necesidades”. (Johansen, 1982).

“…la suma total de partes que funcionan independientemente o conjuntamente, para lograr ciertos resultados o productos, basados en necesidades” (Kaufman, 1998a, 12)

“…un todo organizado o complejo: un conjunto o combinación de cosas o par-tes, que conforman un todo complejo o unitario. Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre si puede ser considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento de todo sea el foco de atención. Un conjunto de partes que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una organización, una red industrial, un circuito eléctrico, un computador o un servicio pueden ser visualizados como sistemas.” (Chiavenato, 1991).

Sistemas, subsistemas y suprasistemas.

“…todo sistema contiene dentro de si varios otros sistemas, llamados subsis-temas, los cuales poseen funciones y características similares al sistema supe-rior en que están contenidos” (D’ Ambrosio, 1999)

Kauffman, Wakins & Leigh, plantean que cada sistema esta conformado por subsistemas distribuidos en tres niveles: Mega. Macro y Micro.

Ejemplo:

-Mega (La sociedad).

-Macro (Instituciones).

-Micro (Los individuos o equipos de las instituciones

Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados, según que realicen o no inter-cambios con su entorno. Un sistema abierto es un sistema que recibe flujos de energía y materia de su ambiente, cambiando o ajustando su comportamiento o su estado según las entradas que recibe. Los sistemas abiertos, por el hecho de recibir energía, pueden realizar trabajo y mantener o desarrollar sus pro-pias estructuras y su contenido de información. Un sistema cerrado, sólo inter-cambia energía entre sus partes hasta el agotamiento de ese contenido ener-gético; un sistema aislado o cerrado no tiene ningún intercambio con el entorno que le rodea.

Organización

(Terry, 1986)

“… es el establecimiento d relaciones efectivas de comportamiento entre per-sonas de manera que puedan trabajar juntas con eficacia y puedan obtener una satisfacción personal al hacer tareas seleccionadas bajo condiciones am-bientales dadas apara el propósito de alcanzar alguna meta u objetivo.”

Schein

Especifica algo más: organización sería asì “coordinación racional de las actividades de un cierto número de `personas que intentan conseguir una finalidad y objetivo común y explicito mediante la división de funciones y del trabajo a través de una jerarquización de la autoridad y la responsabilidad”.

Etzioni:

Concebía la organización como entidad social deliberadamente creada y re-creada para alcanzar objetivos concretos. Se caracteriza por la división del tra-bajo, el poder y las responsabilidades en las comunicaciones; divisiones no producidas por azar o por tradición. Sino de forma deliberada

Katz y colaboradores:

En un marco de referencia a la teoría cibernética, definen la organización co-mo: un sistema abierto, en lo que el input (la entrada) de energía y la conver-sión del output en posteriores inputs energéticos consiste en transacciones entre la organización y su entorno. Esos sistemas articulan otros diferenciados según funciones y coordinados, y se realizan a través de un sistema de roles. Una organización humana constituye una estructura artificial, con prioridades únicas, una estructura que consiste en actos o eventos más que de componentes físicos invariables.

Porter, Lawler, Hackman

Delimitan cinco notas esenciales en una organización:

• Estar compuestas de individuos y grupos.

• Constituirse para la consecución de fines y objetos específicos.

• Utilizar para ello la diferenciación de funciones y

• La coordinación racional de las mismas

• Manifestar cierta permanencia temporal y delimitación espacial.

• Abrahamsson

Define las organizaciones como estructuras configuradas según un plan dise-ñado por una persona, grupo, o clase con el deliberado y expreso propósito de conseguir objetivos, objetivos dentro de los intereses del demandante, y con frecuencia opuestos a otros intereses. La organización es empleada como re-cursos por distintos agentes como medio para realizar esfuerzos racionales y planificados. La razón de su existencia es la realización de un trabajo, o de un proceso de producción (material o inmaterial)

La organización es una característica de sistemas que van más allá de la

Complejidad de la estructura. Por tanto, la organización implica una conducta orientada a objetivos, motivos y Ausencia de características conductuales de sistemas encontrados en el mundo físico.

Ackoff define una organización como "un sistema por lo menos parcialmente

Auto controlado" que posee las siguientes características:

• Contenido —Las organizaciones son sistemas hombre-máquina.

• Estructura —El sistema debe mostrar la posibilidad de cursos de acción

Alternativos, la responsabilidad por ¡a cual puede diferenciarse con base en funciones (mercadeo, producción, contabilidad, etc.), geográfica, o alguna otra propiedad.

• Comunicaciones —Las comunicaciones desempeñan un papel importante en la determinación de la conducta e interacción de subsistemas en la

Organización.

• Elecciones de toma de decisión —Los cursos de acción conducen a

resultados que también deben ser el objeto de elecciones entre los

participantes

En Resumen:

La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más, que funcionan con relativa constancia a efecto de alcan-zar una meta o una serie de metas comunes.

La organización establece la disposición y la correlación de tareas que el grupo social debe llevar a cabo para lograr sus objetivos, proveyendo la estructura necesaria a fin de coordinar eficazmente los recursos.

Modelos de Organización

-Modelo de Katz y Kahn:

Katz y khan desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de organizaciones. Según el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las siguientes características típicas de un sistema abierto:

A) La organización como sistema abierto. B) las organizaciones como una clase de sistema social. C) características de primer orden (característi-cas de las organizaciones como sistemas sociales). D) cultura y clima organizacionales. E) dinámica de sistema. F) concepto de eficacia orga-nizacional, y G) la organización como un sistema de roles.

-Modelo socio técnico de tavistock:

La organización se concibe como un sistema socio-técnico además de considerarse como un sistema abierto en interacción constante con su ambiente, la organización también se concibe como un sistema socio técnico, estructurado en dos subsistemas: 1.- El subsistema técnico y 2.- El subsistema social.

Aplicación de la teoría de los sistemas a la empresa.

La TGS al introducir el concepto unificador de sistema otorga el elemento co-mún para interpretar los diversos fenómenos de la realidad, centrando su obje-tivo en los principios de organización. Actualmente es tan utilizado que su aplicación en las empresa se realiza

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