Administración de Recursos Humanos: Evaluación de desempeño

Evaluación de desempeño.

Alvaro Díaz Schaffer

Administración de Recursos Humanos

Instituto IACC

05 de abril de 2.015

Evaluación de desempeño.

La evaluación de desempeño es un procedimiento que consiste en la comparación del desempeño de una persona que trabaja en una empresa determinada versus una pauta de eficiencia que ha sido diseñada por una empresa para que el trabajador cumpla con una serie de objetivos para lo cual fue contratado. Este procedimiento debe ser sistemático y periódico.

Con esta evaluación, se pretende determinar las actitudes, conductas y la forma en que se desempeña el trabajador en cuanto a aplicar sus conocimientos, habilidades y experiencia dentro de su lugar de trabajo y sus funciones establecidas para su cargo.

Se debe tener en consideración el aporte que el trabajador entrega a la organización siguiendo los lineamientos de la misión de la empresa.

La base de la evaluación de desempeño es que nos permite conocer cómo se comporta el trabajador dentro de la empresa en un periodo de tiempo determinado. Esto se debe realizar en forma continua con el fin de ir mejorando resultados a través de la realimentación y además de ir mejorando los procesos dentro de las actividades propias del trabajo. Debe ser realizada por la jefatura directa en coordinación con el trabajador para ir mejorando los puntos bajos de éste.

Objetivos.

El principal objetivo de la evaluación es crear una instancia en donde el evaluador y el evaluado analicen el desempeño del evaluado con el propósito de analizar el desempeño del trabajador y como está enfrentando los objetivos de la empresa. Además de entregar constantemente al trabajador la información sobre lo que la empresa espera de él, destacar los aspectos positivos y determinar los aspectos en los cuales debe realizar una mejoría. Con todo esto, se busca una instancia en donde la empresa pueda evaluar objetivamente los resultados obtenidos por cada uno de los integrantes de la organización con respecto a calidad, servicio, gestión y respeto dentro del ámbito de cada trabajador.

Para poder desarrollar este proceso evaluativo, todos los trabajadores deben conocer las políticas y objetivos que la empresa tiene y cuáles son las que le toca desarrollar a cada uno de ellos dependiendo del cargo o lugar de trabajo que estos ocupen.

Errores en la evaluación de desempeño.

Como todo proceso desarrollado por personas, existe la posibilidad de cometer errores y que perjudican la calidad del mismo. Se debe tratar de minimizar la cantidad de errores poniendo mucha atención en ellos.

Los tipos de errores son:

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