Ajua
Enviado por javieron23 • 30 de Septiembre de 2015 • Ensayos • 440 Palabras (2 Páginas) • 153 Visitas
Nombre: Pedro Ibarra Inzunza | Matrícula: 02653204 |
Nombre del curso: Cultura de Calidad | Nombre del profesor: Christian Miguel Leyva Jiménez |
Módulo: Los cambios de paradigma y la calidad total | Actividad: Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad |
Fecha: 21 de enero de 2013 | |
Bibliografía: Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.: McGraw Hill (9789701058169) |
Objetivo:
- Comprender los conceptos que se nos muestran en el tema 1 del curso
- Identificar y distinguir el significado de los mismos
Procedimiento:
- Identificar los conceptos principales
- Buscar su significado en diferentes fuentes
- Plasmar el resultado obtenido
Resultados:
- Calidad: son el conjunto de especificaciones mínimas requeridas por el cliente
- Características de los requerimientos: estas pueden variar y van desde funciones del producto hasta la manera de fabricarlo.
- Calidad de la concordancia: son las características que se le dan al producto a la hora de manufacturarlo.
- Calidad del diseño: son las características que el consumidor considera aceptables dentro del producto
- La norma JISZ8101: define al control de calidad como un sistema que permite que las características de un servicio satisfagan de manera económica al cliente
- La norma ANSIZI.7-1971 nos indica que el control de calidad son las técnicas de operación y actividad que sustentan la calidad de un producto.
- Las normas ISO9000 nos dicen que la calidad es “la integración de las características que determinan en qué grado un producto satisface las necesidades del consumidor”.
- Etapa de inspección de calidad: es donde se detectan los problemas y donde también se les aplica una solución
- Control estadístico del proceso: es la etapa en donde se llevan a cabo una serie de técnicas de procesos de estadística y muestreo
- Aseguramiento de calidad: en esta parte del proceso es donde se lleva a cabo una conjunción de todos los departamentos involucrados en la concepción de un producto.
- Administración estratégica por calidad: es la etapa final del proceso de control de calidad y es donde se realizan estudios para saber donde esta el mercado y hacia donde se dirige enfocándose principalmente a los clientes.
Conclusión:
Esta tarea me pareció de gran importancia porque en ella están plantadas las bases de lo que yo creo esta basada la totalidad de este curso, por ejemplo el hecho de que desde un principio nos defina la palabra calidad y lo que esto implica lo considero de gran ayuda.
...