Analisis Del Caso

Nombre: Cristian Antonio Medina Amador Matrícula: al2726042

Nombre del curso:

Dirección Estratégica Nombre del profesor:

Abril Mireya López Cazares

Módulo: 1 Actividad: Análisis del Caso

Fecha: 15 de Octubre de 2014

Bibliografía:

-Robbins S. y Coulter M (2009), Administración 10 Edición, México, Prentice Hall

- Chiavenato (2004), Introducción a la teoría general de administración, (7ma Edición), México, Mc Graw Hill

Reyes, A. (2003), Administración moderna, México, Limusa.

Harrison J. (2009) Fundamentos de La Dirección Estratégica, Ed Paraninfo, 2da edición, España.

Apuntes de Diplomado en administración estratégica de las operaciones de empresas de bienes y servicios, Modulo 1, UNAM, Noviembre 2008.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Identificar cuál es la situación a resolver en el caso, y qué fue lo que la originó.

ANTECEDENTES ANALISIS

Creación de Farmacias Estrella Se inició un proyecto a cargo de Kaleb Gómez con 11 socios para poder crear un concepto diferente en farmacéutica que fuera innovador

Se inició operaciones en León Guanajuato Contaba con cuatro farmacias que proponían un concepto propio

Kaleb fue elegido Director General Fue elegido por los demás socios como su líder para este proyecto.

Renovaron el concepto de atención Ya que las cadenas de supermercados estaban ganando terreno al respecto.

Resistencia al cambio Debido a que no se lograba constituir nuevas estrategias de negocio, inventarios y mercadotecnia

Plan de Negocio No se contaba con un plan de negocio que contemplara la misión, visión de la empresa así como sus objetivos a corto y largo plazo. Además carecían de manuales de procedimiento y atención para poder ofrecer el mismo servicio y atención en cada sucursal

Rotación Existe una rotación bastante elevada y esto repercutía directamente en la calidad de atención y errores en ventas, inventarios. 70% de los empleados tienen menos de 6 meses

Segmento No se cuenta con un segmento especial de mercado y se carecía de información para ejercer un plan al respecto

Proveedores Se cuenta con distintos tipos de distribuidores lo cual puede mermar o no el tema de inventarios y costo de adquisición.

Competencia Principal competencia que estaba ganando mercado sobre todo en el sector de clase media y baja.

Socios No están de acuerdo con la forma de Dirigir

IDENTIFICACIÓN DE PROTAGONISTAS

Describir concreta y explícitamente los protagonistas encontrados en el caso, así como el papel que desempeñan dentro de la situación analizada.

PROTAGONISTAS IMPACTO

Kaleb Gómez Director General y principal responsable de las operaciones de la empresa. En sus manos esta convencer a los demás socios de implementar estrategias innovadores para lograr el éxito

Socios No están de acuerdo con la forma de administrar y quieren un cambio o un plan estratégico para la empresa

Empleados Existe un problema administrativo en el cual también repercute en la empresa, pero también serán las decisiones que se tomen lo que logre componer este aspecto

Competencia La competencia cada vez es más intensa, requieren de mejor habilidad para ganar mercado.

Distribuidores Se deberá revisar también este aspecto para mejorar en gran medida, los precios la promoción y la disponibilidad

Clientes El éxito o fracaso en gran medida de una empresa son los clientes, si a estos logras atraerlos ganar más clientes y confianza en ellos, sino puedes perder más.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Responder a la pregunta ¿qué se quiere resolver, responder o averiguar? La definición del problema deberá estar argumentada conforme a los siguientes elementos:

Me parece importante de primera instancia recalcar el impacto y la importancia de lo que significa dirección.

El éxito de la dirección estratégica radica en la capacidad de adaptarse al medio y lograr resultados mejores y más estables que la competencia.

En la Real Academia Española se define Dirigir del latín dirigĕre como:

1. tú. Enderezar, llevar rectamente algo hacia un término o lugar señalado. U. t. c. prnl.

2. tú. Guiar, mostrando o dando las señas de un camino.

3. tú. Poner a una carta, fardo, caja o cualquier otro bulto las señas que indiquen a dónde y a quién se ha de enviar.

4. tú. Encaminar la intención y las operaciones a determinado fin.

Del cual partimos en esta etapa, para entender que en esta etapa se ejecutan las etapas anteriores del proceso conduciendo y orientando los recursos hacia el logro de los objetivos planteados.

La función directiva exige no sólo conocimientos de administración, sino habilidades y actitudes que terminan en una especie de “arte para dirigir”. La función directiva hoy en día debe de cumplir con ciertos requisitos (características) para ser, en primera instancia, aceptada y después, convertirse en una pieza eficiente en cada una de las tareas y compromisos con la organización y su entorno.

Lo

...