Analisis sistemico. La Entrevista
Enviado por july8887 • 20 de Agosto de 2015 • Resúmenes • 425 Palabras (2 Páginas) • 126 Visitas
La Entrevista
La entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Y ofrece al analista una excelente oportunidad y así mismo establecer simpatía con el personal.
Preparación de la entrevista
- Determinar la posición que ocupa en la organización.
- Preparar las preguntas
- Fijar un límite de tiempo
- Elegir un lugar
- Hacer la cita
Conducción de la entrevista
- Explicar con toda amplitud
- Explicar la función propia
- Hacer preguntas especificas
- Evitar las preguntas subjetivas y actitudes similares
- Evitar el cuchicheo
- Ser cortes y comedido
- Conservar el control de la entrevista
- Escuchar atentamente lo que se dice
- Confirmar lo que parece obvio y aclarar las vaguedades
- Al finalizar la entrevista, resumir los puntos principales.
Secuelas de la entrevista
- Escribir los resultados
- Entregar una copia al entrevistador
- Archivar los resultados de la entrevista
El Cuestionario
El cuestionario es un canal de comunicación un tanto limitado como herramienta de investigación.
El cuestionario será útil en estos casos:
- Cuando la persona en cuestión este separada físicamente del analista y la transportación.
- Cuando sea necesario dirigirse a varias personas.
- Cuando la información se vaya a utilizar para verificar una información similar obtenida en otras fuentes.
Reglas para elaboración de un cuestionario
- Una explicación del propósito del mismo
- Instrucciones detalladas para llenar los espacios en blanco.
- Un límite de tiempo.
- Preguntas específicas y concisas.
- Las preguntas deben formularse tomando en cuenta si las respuestas se van a tabular mecánicamente o manualmente.
- Proporcionar espacio suficiente para contestar preguntas.
La Observación
Consistes en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
El propósito de la observación es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace y porque lo hace.
Tipos de observación
- Observar a una persona o actividad sin que el observado se de cuenta.
- El analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada.
- Observar y a la vez estar en contacto con las personas observadas.
Preparación para la observación
- Determinar y definir aquello que va a observarse.
- Estimar el tiempo necesario de observación.
- Obtener la autorización de la gerencia.
- Explicar a las personas que van hacer observados lo que se va hacer y las razones para ello.
Secuelas de la observación
- Documentar y organizar formalmente las notas.
- Revisar los resultados y conclusiones.
Muestreo y recopilación de documentos
El muestreo y la recopilación son dos técnicas adicionales a disposición del analista, durante su trabajo de reunir los hechos.
El Muestreo
Es un método estadístico que conduce a un conocimiento. Consistes en recoger y acumular datos para lograr un elemento de información, así como a operación que no es posible a evaluar.
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