Automaatizacion Ejercicio 8

Ejercicio 8 capitulo 4 (competencia)

Identificar los diferentes tipos de sistemas de información y su utilidad para la organización.

Inteligencia empresarial o Business intelligence: soluciones utilizadas en el campo de llamada inteligencia empresarial cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos y para ello utiliza estructuras multidimensionales que contienen datos resumidos de grandes bases de datos o sistemas transaccionales OLTP (procesamiento analítico en línea). Se usa en informes de negocios de ventas, marketing, informes de dirección, minería de datos y áreas similares.

Toma de decisiones: en general son sistemas de información gerencial que resumen todos los aspectos relevantes para que el gerente tome decisiones en la forma más acertada posible.

Manipulación de datos: conjunto de programas que permiten manipular los datos y producir información para su posterior uso. En estos encontramos gran variedad: desde los procesadores de palabras, hojas electrónicas, paquetes estadísticos, administradores de base de datos, etc.

Administración de documentos: sistemas especializados que permiten administrar los documentos.

Comunicaciones: son un área vital en la oficina. Como se explica anteriormente, la comunicación ayuda en el logro de las demás tareas en la oficina. Para lograr la comunicación existen equipos y software que en combinación logran excelentes resultados.

Almacenamiento: combinado con los anteriores, garantiza el adecuado almacenamiento de los documentos y datos de la organización. La información debe ser almacenada en un lugar seguro, deben proveerse copias de seguridad en caso de contingencia o desastres.

Sistema de soporte a la oficina su función principal es apoyar a las personas que laboren en la oficina al realizar sus tareas.

Sistemas expertos: son sistemas que aprenden una base de conocimiento del saber humano. Estos sistemas poseen una aparente inteligencia que les permite pensar y razonar en forma similar a la del ser humano. La cualidad principal del sistema experto es su habilidad para utilizar este conocimiento de un modo inteligente o creativo en cierto sentido.

Sistemas de procesamiento de transacción: son creados para administrar las actividades de rutinas como ventas planillas, control de inventario, etc. Estos sistemas apoyan las operaciones rutinarias de la organización, provee medios para almacenamiento y recuperación de grandes volúmenes de información.

CRM-Software para la administración de la relación con los clientes: sistema informático de apoyo a la gestión de las

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