Banca Minorista

La movilidad de usuarios y la importancia relativa de las estrategias de ventas cruzadas en el sector bancario minorista europeo han sido aspectos centrales de diferentes estudios y han estado sometidos a un escrutinio frecuente por parte del análisis del papel desempeñado por los costes de cambio o switching costs para ofrecer, a continuación, evidencia cualitativa y cuantitativa reciente respecto a la movilidad de usuarios bancarios, además de una serie de aspectos de comportamiento de mercado relacionados con las ventas múltiples de la banca minorista en los 25 estados miembros de la Unión Europea.

Endógenos. Los costes son artificiales, creados por las empresas. Las empresas utilizan estos costes para retener a los clientes y reducir la competencia, y por este motivo estas estrategias son combatidas por los reguladores.

Profesor lo que entiendo sobre la Movilidad, ventas cruzadas y competencia en el sector bancario minorista de la unión europea, es que deberían de hacer es tomar medidas con vistas a facilitar la movilidad de los consumidores y que supervisen los avances de los Estados miembros en cuanto a permitir que los consumidores puedan más fácilmente cambiar de proveedor, reforzando así la competitividad sana entre los proveedores; se desearía que en la mayor medida posible no se produjeran perturbaciones del servicio, incluso cuando se cancela una cuenta corriente o se cambia de proveedor, se evitara una costosa duplicación de los servicios

Banca Minorista. La crisis ha incrementado la concentración y la fuerza

de mercado de la banca minorista, que está altamente expuesta a los ciclos

económicos. Sin embargo, el contexto de crisis también ha llevado a una

relajación en la presión de las reglas antimonopolio y de protección del

consumidor por parte de la Comisión Europea (CE). Actores como las compañías

de telecomunicaciones, los medios de comunicación y los comercios

al por menor están mostrando un creciente interés en comercializar servicios

financieros.

Banca Minorista (BM): hace referencia a las instituciones bancarias

que llevan a cabo operaciones directamente con los consumidores,

en vez de con empresas u otros bancos. Se trata de un negocio muy

consolidado en Europa que aporta más del 50% de los beneficios

de los bancos europeos. Los elementos clave en este sector son la

fidelidad y la movilidad.

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