Bizagi Proceso Negocio Hotelero
Enviado por nicogalan18 • 8 de Diciembre de 2013 • 205 Palabras (1 Páginas) • 1.016 Visitas
Primeramente se confirma la disponibilidad de la habitación requerida en el hotel. En el caso de que no
haya disponibilidad, se sugiere habitaciones similares que estén disponibles en otros hoteles cercanos al
hotel requerido. En el caso en que haya disponibilidad para la preferencia del cliente, se procede a hacer la
reserva. Una confirmación de la misma es enviada al cliente, preferentemente por e-mail. Si no es posible
utilizar este mecanismo se hará por correo tradicional. Una vez que la reserva fue realizada pueden ocurrir
cuatro eventos diferentes. El cliente puede solicitar alterar la reserva realizada anteriormente. Para ello se
realiza la modificación y se vuelve a confirmar la reserva. Otro evento es que se desee cancelar la reserva.
Se cancela la misma y finaliza el proceso. Por otro lado, el cliente puede arribar al hotel para hospedarse.
Para ello se toma la reserva, se notifica al sistema de facturación y finaliza el proceso. Por último, puede
ocurrir que el huésped no haya concurrido al hotel dejando así una reserva vencida (cuyo huésped no se
presentó). En estos casos, periódicamente se revisa que reservas no fueron tomadas por los clientes
respectivos. Para aquellas reservas vencidas se notifica al sistema de facturación y finaliza el proceso.
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