Briefing de un hotel
Enviado por meraldita • 8 de Octubre de 2015 • Documentos de Investigación • 309 Palabras (2 Páginas) • 3.334 Visitas
Briefing
Convocatoria: el departamento de Ama de llaves convoca a una reunión el 22 de septiembre del año en curso para tratar asuntos relacionados con la empresa.
Temas a analizar: -Turnos
-Porcentaje de ocupación
-Calidad del servicio
-Manejo de limpieza
Desarrollo: Últimamente hemos estado viendo que algunos empleados llegan un poco tarde y esto nos afecta en la empresa ya que se tarda mas tiempo en entregarle las habitaciones a los clientes.
El porcentaje de ocupación últimamente no se a estado sacando bien y hemos estado teniendo algunos problemas, esperemos y que con este aviso los encargados sean un poco mas responsables.
La calidad del servicio en el hotel a estado un poco mala ya que algunos clientes sean estado quejando del servicio que se les da y esto está afectando al hotel por eso es muy urgente que se mejore la calidad del servicio.
El manejo de limpieza dentro del hotel ha estado un poco bajo porque se a notado que algunas habitaciones no están del todo limpias para recibir a los huéspedes y esto da una mala imagen al hotel por eso es indispensable que se haga un mayor esfuerzo en la limpieza.
Espero y que se haga caso a estos avisos para así poder tener un mejor servicio en el hotel.
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