Briefs formatos Producto: Hotel para mascotas

BRIEF CLIENTE

Empresa: Canino Real

Producto: Hotel para mascotas

Marca:

Dirección: zona 16 [pic 1]

Contactos:

Página Web:  www.caninoreal.com[pic 2]

Teléfono: 2474 0538                                               

Fecha  aprobación: 15 de Septiembre 2016

  1. ANTECEDENTES DE LA MARCA

1. Situación del producto o servicio

El guatemalteco en su mayoría amante de las mascotas, no los ven en realidad como una mascota, más bien los adoptan como parte fundamental de su núcleo familiar y eso es algo que vemos a evolucionado con forme van pasando los años. Esto es debido a que la población ha ido cambiando sus comportamientos, por eso que identificamos la necesidad y oportunidad de poder tener un Hotel para Mascotas, el cual permita a las familias dejar a sus mascotas sin preocupación a la hora de realizar un viaje o salir de casa por varios días, con el objetivo que ellos puedan realizar sus actividades sin tener el miedo que sus mascotas estén solas en los hogares, sin alimentación, ni diversión, entre otras cosas.

Es por eso que es una iniciativa la cual está siguiendo la tendencia del cuidado que tienen las familias por las mascotas, y la preocupación de ellas al no poder salir de viaje porque las dejaran solas, y eso nos brinda la oportunidad de realizar un Hotel para Perros, el cual este ubicados en la ciudad capital, para que estas familias puedan llevar a sus mascotas a nuestras instalaciones.

1. Canal de Distribución

Debido a que es una empresa de servicio, el canal de distribución que se maneja es, un canal directo. Ya que no existe ningún tipo de intermediario entre la empresa y el consumidor. [pic 3]

   2. GRUPO OBJETIVO (TARGET)

1. Perfil demográfico

Hombres y mujeres de la Ciudad de Guatemala, municipio de Guatemala. De 26 a 57 años de edad.  (B y C +/-)  

1. Perfil Psicográfico

Personas que aman a sus mascotas y que lo consideran un miembro más de la familia, se preocupen por la comodidad de sus mascotas y les gusta consentirlos. Personas y familias que al salir de viaje o de vacaciones, no les guste dejar a sus mascotas solas en casa, sino que en un lugar seguro para ellas. Que estén dispuestos a invertir en el cuidado y bienestar de sus mascotas, personas protectoras y con empatía hacia los animales.  Buscan que traten a sus mascotas como si estuvieran en casa.

   3. BREVE DESCRIPCIÓN PRODUCTO / SERVICIO-MARCA

1. Objetivos de marketing

• Incrementar las ventas en un 3% en relación al trimestre anterior por medio de un plan de comunicación selectivo.
• Posicionarnos en el top of mind de los consumidores.
• Incrementar nuestra participación en el mercado en un 5% en relación al año anterior.

1. Características del producto

Canino Real es un servicio de hoteleros para mascotas que se centra en brindar un buen servicio para cada una de las mascotas que se hospedan, así como a los mismos dueños garantizando un cuidado excepcional de sus necesidades y hacerlos sentir como en casa.

Cuenta con servicios Complementarios a los cuales se puede acceder sin necesidad de quedarse hospedado, entre estos servicios se encuentra:

• Spa canino
• Grooming
• Clases de trucos

1. Bondades y cualidades diferenciales

Canino real se diferencia de los demás hoteles de mascotas porque es un hotel que acepta cualquier tipo de mascota domesticada donde se centra en brindar un espacio digno a cada una de las mascotas, con cuartos amplios y diseñados específicamente a cada una de las mascotas. Siendo diferenciado de igual modo por su cercanía.

         d.   Tendencias de ventas y ciclo de vida del producto

   4. ENUMERACIÓN DE VENTAJAS - VENTAJA COMPETITIVA

• Somos un hotel que está ubicado en la ciudad capital.
• No solo nos enfocamos en perros, sino que en cualquier tipo de mascota.
• Nuestras instalaciones son aptas para mascotas y nuestro personal está altamente capacitado para atender a las mascotas y para cuidar de ellas.
• Le brindamos a nuestros clientes la seguridad que dejen a sus mascotas sin preocupaciones.

   5.  POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

1.  Posicionamiento actual

Somos una marca desconocida para los guatemaltecos por lo que ellos quieren conocer el servicio y como funciona, pero nuestra marca, por encontrarse en la etapa de introducción, no es conocida y mucho menos está posicionada en la mente de nuestros consumidores.

1. Posicionamiento deseado

Queremos posicionarnos como la solución numero para nuestro target, siendo en el primer servicio que piensen cuando busquen donde dejar a sus mascotas, el cual sea confiable, seguro, accesible y de alta calidad.

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   6.  INFORMACIÓN DEL MERCADO

         a.  COMPETENCIA

• Directa:

Pet hotel Guatemala

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• Hotel & Resort 5 estrellas para mascotas.
• Fundada en el 2012 como parte del grupo CENAPI.
• Km. 32.5 carretera a La Antigua Guatemala
• Servicio y atención a huéspedes es 24/7.
• Atención a personas: lunes a viernes de las 9:00 a.m. a 13:00 p.m. y de 15:00 a 16:00 horas. Sábados de 10:00 a.m. a 13:00 p.m. Cerrado domingos y días festivos. Visitas solamente con previa cita.
• Cuenta con servicios de:

• Pet Taxi
• Suppport Training
• Baño y Grooming

Hotel & Daycare (Erick Cruz)

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• Ubicado en Muxbal, ciudad de Guatemala
• Únicamente se admiten perros.
• Se tiene instalaciones grandes.

• Indirecto:

Todos los vecinos de nuestro target que se comprometan a cuidar a las mascotas.

Casas que se ofrecen a cuidar a la mascota.

• Problemas y oportunidades

El negocio de los hoteles para perros en Guatemala está creciendo debido a la gran cantidad de personas que viajan por vacaciones o por temas laborales. Entre las ventajas y oportunidades tenemos que no hay mucha competencia actual y estaríamos en un lugar bastante accesible a la ciudad,

Como posibles problemas podemos tener el encontrar el lugar perfecto, el costo alto de instalaciones y personal capacitado y la publicidad que haríamos para darnos a conocer como la mejor opción.

   7.  PLANES DE COMUNICACIÓN / COMUNICACIÓN DE LA MARCA

• La comunicación se llevará a cabo por medio de publicidad masiva, digital y de boca en boca.

• Se transmitirá por medio de material BTL en donde podrán vivir la experiencia de cómo su mascota estará disfrutando en el hotel.
• La página de Facebook, será bastante específica para que el cliente conozca cada ambiente del hotel.

1. Objetivos de Comunicación

• PET RESORT principalmente quiere transmitir CONFIANZA, que los clientes sientan toda la confianza de dejar a su mascota en el hotel.
• Deseamos comunicar “CERO PREOCUPACIONES” cuando tenga que viajar y dejar a su mascota en PET RESORT.
• Mostrar el personal profesional y calificado para nuestro hotel especializado para tu mascota.
• Dedicación en todas las actividades que se llevaran a cabo con las mascotas.
• Mantener la suite de la mascota y el hotel totalmente limpio. Aplicando todas las normas de limpieza para tener un ambiente sano.

    8. OBJETIVO PUBLICITARIOS

• Objetivo general

Posicionarnos en el mercado como una empresa líder y responsable que ofrece diversos servicios para su mascota y dedicada especialmente en darles la mejor atención y comodidad a las mascotas.

• Objetivos específicos

• Ser la marca número 1 en la ciudad capital de Guatemala.
• Crear posicionamiento de la marca en aproximadamente 6 meses.
• Crear en 3 meses confianza y seguridad en nuestros clientes para que se sientan tranquilos de dejar a sus mascotas.
• Realizar cada 2 o 3 meses campañas de publicidad de mantenimiento para mantener la marca en el top of mind de las personas.
• Lograr cobertura del 80% para llegar a nuestro grupo objetivo.

    9. LIMITACIONES / MANDATORIOS

    10. PRESUPUESTO

    11. CALENDARIO 

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