CASO PRÁCTICO 1 – LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN
Enviado por hdelrosario • 25 de Junio de 2015 • 201 Palabras (1 Páginas) • 1.350 Visitas
CASO PRÁCTICO 1 – LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN
Caso IBM
En base al modelo de gestión de proyectos utilizado por IBM y en base a la información suministrada en el caso:
Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo del Deskstar 75 GXP por IBM.
A mi entender pueden existir varias fallas al momento de realizar la fabricacion de los discos, los cuales mencionamos. Según m analisis debe haber una falla en el sistema de calidad, dada las caracteristicas de los fallos que nos indica el caso. Ademas de que no cuentan con sistema de retroalimentacion para identificar y realizar las correccion en el sistema productivo, tampoco garantizan al cliente un trato amigable al momento en que reciben las quejas. Los proyectos innovadores deben contar con encuestas de satisfaccion de clientes.
En base al sistema de calidad generado en la cuestión anterior, ¿Qué medidas correctoras pondrías en marcha?
• Implementar un sistema de calidad que le permita identificar fallas en los procesos productivos.
• Trabajar el liderazgo organizacional.
• Emplear controles para evitar los productos salgan dañados de fábrica.
• Contratar una firma que audite el sistema de calidad.
• Personal más calificado en temas de calidad.
• Seleccionar el sistema de calidad más adecuado según la organización.
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