CAlidad En La Globalizacion

Es muy importante que se implemente sistemas de calidad en las empresas, y que se abarquen todas las áreas de la empresa, procesos, organización, etc. Uno de estos sistemas en la norma ISO 9000 el cual está orientado principalmente a la producción de bienes o servicios. Se centra en ver que se cumplan los requisitos establecidos y obtener el mejor desempeño de este proceso.

La norma ISO tiene en parte un enfoque hacia el cliente, tanto interno como externo, donde la organización se orienta hacia establecer medidas para evaluar la satisfacción de ellos, otra parte importante es el liderazgo ya que incluye a la alta gerencia como motivadores para obtener un compromiso total de la empresa, así se crea un ambiente en que todo el personal está involucrado así el sistema de calidad puede operar más eficazmente. También se fija en la capacitación de los empleados, esta es evaluada y se determina que tan eficaz es.

Otra parte importante de esta norma son los recursos, ya sean los físicos, como el equipo, instalaciones, como los financieros, y el personal. Se debe analizar cada detalle de la empresa, las áreas, como es el ambiente de trabajo, hasta incluso temperatura e iluminación de la misma.

La política de calidad debe ser medible ya que no solo es una frase con buenas intenciones, debe desplegarse en objetivos claros con valores medibles para poder compararla con las metas que tiene la organización, y si es necesario poder definir las acciones correctivas o mejor aún preventivas.

Las auditorias son parte importante de este proceso de calidad, estas están enfocadas mas al proceso, por tanto los auditores requieren conocer más los procesos de la organización para poder auditar y obtener mejores resultados.

Todo este proceso es para obtener un a mejora continua en la empresa que todo funcione bien y como debe ser todo el tiempo, una vez terminado el ciclo completo volverlo a aplicar.

Y todo esto reflejado en los costos y la satisfacción del cliente.

Conclusión:

Las normas ISO 9000 ofrecen grandes ventajas que permiten establecer un sistema de calidad y mejora continua que se refleje en un incremento en la calidad de los productos y servicios, todo esto gracias a la parcelación en conjunto de toda la empresa.

¿Consideras que la implementación de las normas ISO en cualquiera que sea el ramo de la empresa garantiza el crecimiento, éxito del producto o servicio o no? Explica el por qué de tu respuesta.

Probablemente no garantiza el éxito del producto, ya que esto depende de muchos factores externos a tu empresa, sin embargo lo que si garantiza es el crecimiento de tu empresa, y que estas asegurando que tu empresa está trabajando casi al 100% de su eficacia, sin mermas, nada de gastos innecesarios, y que tu producto o servicio

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