Calidad Para La Globalizacion

CALIDAD PARA LA GLOBALIZACIÓN

1. Importancia de la calidad y mejora continua

1.1 Definición de calidad según ISO

1 Control de la Calidad: Conjunto de técnicas y actividades decarácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.

2 Gestión de la Calidad: La gestión de la calidad es el conjunto de acciones, planificadas ysistemáticas, necesarias para dar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos de calidad.

3 Calidad Total - Excelencia: Es una estrategia de gestión cuyoobjetivo es que la organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, de los empleados, de los accionistas y de la sociedad en general.

4 Calidad, antiguoconcepto Es el grado de acercamiento a unas especificaciones o patrones que se consideran ideales. La calidad, solo afecta al fabricante, que es quien dictamina las especificaciones de fabricación.5 Hasta ahora, la forma de mejorar los productos, venía determinado por el cumplimiento de determinadas características en este. La tecnología y conocimientos y descubrimientos de las técnicas deproducción, hacen que los productos se acerquen cada vez mas a las características ideales. Y la reducción de costes, hace a todos los productos igual de competitivos.

6 Calidad, Nuevo Concepto Esel grado de acercamiento a las necesidades y expectativas de los consumidores. Cumpliendo las necesidades y expectativas de los consumidores, se consigue satisfacción en el consumidor, que estatransmite a su entorno, generando mas satisfacción.

Para satisfacer las exigencias de los consumidores es necesario mejorar un producto de muy alta perfección técnica. Lo cual es muy difícil salvo con uncambio tecnológico. Por tanto, es necesario actuar en otros campos diferentes del técnico para mejorar el producto.El producto, puede que cumpla las especificaciones técnicas. Pero por un lado el..

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