CICLO DE LA CAPACITACIÓN

Diferentes fases o etapas que podría tener un programa de capacitación:

1) Detectar las necesidades de formación o adiestramiento y clasificar las mismas. Antes de formar es necesario detectar las necesidades presentes y futuras y analizarlas para hallar sus causas reales. Este inventario de los problemas de la organización debe ser sistemático, continuo y efectuado en todos los campos y en todos los niveles. Una vez detectadas las necesidades se deben fijar prioridades, fijando un plazo para su satisfacción (corto, mediano, largo).

Clasificar las necesidades:

- Individuales. Surgidas de la evaluación de desempeño.

- Grupales.

- Que requieren solución inmediata.

- Que demandan una acción futura. Si se planifica el cambio de un proceso, se detecta una necesidad futura de capacitación para que dicho cambio pueda llevarse a cabo.

- Que exigen instrucción sobre la marcha. Cuando es imposible extraer al trabajador de su lugar de trabajo o cuando se debe hacer en el lugar de trabajo.

- Que necesitan instrucción externa. Cuando debe recurrirse a institutos de capacitación externos.

- Que puede resolver por sí misma la organización. Porque cuenta con recursos para hacerlo.

- Que requieren fuentes o medios externos.

Técnicas para detectar las necesidades:

- Observación directa: del lugar del trabajo, del operario, de los resultados de la ejecución del trabajo.

- Reuniones de grupo: los jefes exponen las necesidades generales e individuales de su sector.

- Entrevistas: para detectar las dificultades, buscar causas y determinar si están relacionadas a la falta de capacitación. Pueden realizarse incluso con el mismo trabajador.

- Evaluación de desempeño.

Análisis que permiten detectar las necesidades:

- Análisis del equipo, relacionado a la adquisición de tecnología y la necesidad de aprender a utilizarla.

- Análisis de la actividad, por cambios en el modo de realizarlas o la realización de nuevas actividades.

- Análisis de problemas en la organización, identificar problemas que se deban a la mala formación o a la falta de conocimientos.

- Análisis del comportamiento, tiene en cuenta el nivel de eficiencia del trabajador.

- Análisis de la organización, cuando se modifica la estructura, las responsabilidades o las relaciones entre los diferentes componentes de la organización.

2) Programación y organización de las actividades. Una vez realizado el análisis de las necesidades, se elabora un plan de actividades de formación. El programa es la estructuración de las actividades que permiten el aprendizaje. El conjunto de programas de entrenamiento conforma el plan.

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