CMR Y SUS BENEFICIOS

CRM Y SUS BENEFICIOS

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INTRODUCCIÓN

Es un sistema innovador que se ha venido implementando a lo largo de los años en las empresas del mundo entero, radicándose en la necesidad del cliente y la permanencia en el mercado, se sabe que la implementación del CRM es un poco costosa pero al final del camino se verán muy buenos resultados.

Los beneficios de un CRM no es solamente retener y crear lealtad con los clientes es un proceso más completo de marketing, oportunidades y posibilidades a una apertura de nuevas marcas y productos.

Cabe resaltar que un CRM no es un software como muchas empresas lo han querido ver, es mucho más, es compromiso, dedicación, preparación, actualización etc.

Las empresas que desee implementar un sistema de la relación con los clientes deben cambiar radicalmente la filosofía de su negocio y la manera de interactuar con los clientes el cual es el factor principal de la empresa, creando así un vínculo más cercano y rentable tanto para la compañía como para las necesidades del cliente.

EL CRM Y SUS BENEFICIOS

“Una empresa en el sector químico enfrenta una situación crítica en la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. Aunado a esta situación se agrega que los vendedores no disponen de la información necesaria sobre clientes y productos

VENTAJAS EN UNA EMPRESA DEL CRM

OPERACIONAL

De estar en contacto con el cliente y las ventas ya sea presencial o sistematizada chat, tele ventas etc.

ANALITICO

La ventaja es que podemos hacer un estudio más detallado de nuestros clientes, mirando así sus necesidades y generando estrategias para mantenerlo en la empresa

COLABORATIVO

Es uno de los principales porque son los que tienen el mayor conocimiento de los clientes y del correcto servicio a prestarles, también gracias a estos; es que se implementan estos sistemas de tecnologías porque van a la vanguardia de las nuevas formas de la exhibir la empresa por los diferentes medios

Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas.

CRM operacional o multicanal Otorga la ventaja de mantener al cliente, en la empresa aplicando El CRM operacional.

Abarca aplicaciones transaccionales que generan datos.

Facilitan la puesta en práctica o ejecución de lo definido y planificado.

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