COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

“LA CLAVE PARA UNA ADECUADA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”

Preguntas relacionadas con “EL YO”.

1. ¿Cómo el producto, servicio o empresa ayuda a construir auto- concepto y autoestima y a definir EL YO? Por ejemplo: “eres lo que consumes”.

2. ¿Cómo pasar el del “YO REAL” al “YO IDEAL”, es decir, ubicarlo en el umbral de la fantasía? Por ejemplo como lo hace AXE.

3. ¿En qué nivel del YO AMPLIADO se define el consumidor? (Individual, familiar, comunitario, etc.).

Preguntas relacionadas con PERSONALIDAD Y ESTILOS DE VIDA.

1. ¿Establezca los principales motivos de consumo? Establezca el motivo y su producto y/o servicio asociado donde clasifica el nuestro.

2. ¿En cuanto las teorías Neofreudianas nuestro cliente es: Aceptante, desagregado, agresivo? ¿Por qué?

3. ¿Sustente cuál(es) son los rasgos específicos relevantes en el comportamiento del consumidor?

4. ¿Existe alguna acción de marca y un rango inferido en nuestro producto y/o servicio?

5. ¿Cómo se define el estilo de vida del consumidor? (Relación: Persona – Producto – Ambiente).

6. Construya el AIO de nuestro cliente.

7. Realice una clasificación geodemográfica del cliente.

Preguntas relacionadas con ACTITUDES.

1. ¿Qué función particular cumple nuestro producto y/o servicio? (conocimiento, defensa al ego, etc.).

2. ¿Cuál es o sería el nivel de compromiso del cliente en relación con el producto o servicio? Complacer, identificarse, internalizarse. Recordar que esta pregunta debe guardar estrecha relación con el grado de involucramiento ya definido.

3. ¿Qué tipo de juicio social puede tener nuestro cliente en relación con el producto o servicio? ¿Puede verse afectado por sus creencias?

4. Plantee las posibles oportunidades de mercadotecnia de nuestra empresa y/o producto o servicio.

5. ¿Cuál es la norma subjetiva que tiene nuestro cliente en referencia al producto o servicio?

6. ¿Qué obstáculos para predecir el comportamiento se pueden observar?

Preguntas relacionadas CAMBIO DE ACTITUDES Y COMUNIDADES INTERACTIVAS.

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