COMUNICACION

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación verbal: La comunicación verbal u oral utiliza la palabra hablada para comunicar un mensaje, se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz.

Comunicación no verbal: La comunicación no verbal incluye el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, los movimientos de brazos y manos, la distancia corporal e incluso la postura. La comunicación no verbal establece el tono de una conversación, y puede socavar seriamente el mensaje contenido en sus palabras.

Comunicación escrita: La comunicación escrita es esencial para la comunicación de información compleja, como estadísticas u otros datos, que no se puedan comunicar fácilmente a través del habla, también permite que la información se registre de modo que se pueda consultar. La comunicación escrita debe ser clara y concisa para comunicar información de manera eficaz.

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

La comunicación organizacional es el flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación en la organización. Se identifican tres sistemas de comunicación:

• Operacionales

• Reglamentarios

• Mantenimiento/desarrollo.

La comunicación organizacional brinda información entre los miembros de una empresa, ya que al transmitir un mensaje promueve la comunicación entre éstos.

Existen tres factores claves en la comunicación organizacional:

• Se da en un sistema complejo y abierto influenciado e influyente en el ambiente.

• Conlleva mensajes.

• Implica personas.

En las organizaciones el mensaje que pasa de uno a otro individuo va formando una conexión a la que se le denomina red de comunicaciones. Ésta se divide en:

• Descendente: Tiene la función de coordinar, informar, motivar y controlar.

• Ascendente: Dentro de sus funciones están las de comprobar la recepción del mensaje, evaluar, informar y sugerir.

• Horizontal: La objeto primordial es la de intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

Comunicación formal: Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente

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