CONCILIACION

LA CONCILIACION, ASPECTOS SUSTANCIALES Y PROCESALES

EL CONCILIADOR

El conciliador es un tercero distinto a las partes en litigio o en conflicto, conocedor amplio de la situación controvertida, dotado de calidades y cualidades que le permiten proponer fórmulas de acuerdo, que es el fin primordial de sus funciones.

Existen otras figuras diferentes a este que ayudan a trazar pautas de comportamiento en las propuestas de solución, profesionales a los cuales acuden las partes a fin de lograr un acercamiento en la confección de un acuerdo, con la finalidad de adquirir firmeza en la toma de decisiones o para aceptar formulas.

Entre ellas existen las siguientes:

• El facilitador

• El amigable componedor

• El mediador

• El experto independiente

• El ajustador de reglas

• El mediador con poder

• El conciliador

EL PERFIL DEL CONCILIADOR

Para alcanzar buenos resultados frente a las partes y la sociedad, se requiere que el conciliador cuente con características que constituyen el perfil que debe guiar el conciliador y que no consiste solamente en habilidades o en capacidades profesionales que exige la ley, sino cualidades personales y espirituales por las situaciones humanas del conflicto. Las principales que debe seguir el conciliador son:

• Escuchar con empatía: Buscar la armonía en la reunión, conseguir la cordialidad consigo mismo y la de las partes entre sí.

• Tener capacidad investigativa: debe auscultar, profundizar y estudiar el tema del conflicto, la tipificación de la controversia con adecuación al caso.

• Tener paciencia: no deben actuar con apremio, urgencia o imprudencia; deben contar con el tiempo suficiente para formar sus propias convicciones

• Generar confianza: debe inspirar confianza frente a las partes, siendo atento, orientando con razones o argumentos lógicos, siendo atento, etc.

• Ser imparcial: capacidad de dar trato un objetivo, argumentado y con razones mediante un lenguaje y comunicación apropiada.

• Ser transparente: pulcritud, honestidad y cumplimiento de que haga gala el conciliador en su entorno.

• Distensionar el ambiente: suavizar posiciones, equilibrar a las partes, proteger al débil, y no permitir que exista sometimiento.

• Utilizar la creatividad: multiplicidad de ideas, de propuestas y de soluciones

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