Calidad Total

Frente a este reto global, indique:

a. ¿Qué valores tomarían en cuenta las organizaciones nacionales, grandes o pequeñas, para generar una cultura de la calidad? ¿Que se lograría con la implantación de estos valores?

• VALORES:

• La responsabilidad

• Puntualidad

• Limpieza

• Humildad

• Respeto y voluntad para aprender.

Se lograría un cambio en su desempeño social o profesional,

un cambio en su conducta de la persona, y un mejor uso de la

calidad del producto.

b. Con respecto a las empresas competidoras ¿Qué ventajas tomaría en cuenta para tener más éxito?

• Las ventajas que tomaría es tener una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes, una buena elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un mejor servicio a los clientes, lograr menores costos en los rivales y diseñar un producto que tenga mejor rendimiento que las marcas de la competencia.

c. Las organizaciones empresariales importadoras de los productos peruanos, mediante el uso de los TLCs, requieren ciertas aptitudes de uso, como: calidad de diseño, calidad de conformidad, efectividad y servicio de post venta:

1. ¿Cómo cambiaría la percepción del cliente respecto a su producto o servicio?

• Logrando un buen diseño comercial, una calidad, una efectividad para que haci sea confiable para la sociedad y uno mismo y que tenga una seguridad empresarial para que crezca.

2. ¿Cómo lograría calidad de conformidad?

• Haciendo un producto que corresponda con las especificaciones diseñadas y concuerda con las exigencias del proyecto también un rendimiento técnico, un tiempo de vida y seguridad de empleo.

3. ¿Qué características tomaría como referencia para lograr efectividad en el producto o servicio, y cuáles serían los servicios de post venta que su organización asumiría para lograr la fidelidad de los clientes?

• Disponibilidad

• Fiabilidad

• Capacidad

• Mantenibilidad

• Calidad del producto

• Satisfacción

• Los

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