Capacitacion

Introducción

La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico, aplicado de manera organizada y sistemática, mediante el cual, el personal desarrolla o adquiere, conocimientos y habilidades especificas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Por un lado, implica la integración del colaborador en su puesto en la organización, mantenimiento de eficiencia así como su progreso personal y laboral; por otro, un conjunto de métodos, técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implementación de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo.

El presente trabajo tiene por objeto elaborar un informe, indicando cuales son los pasos a seguir para desarrollar un bien programa de capacitación.

Desarrollo

Al momento de hablar sobre capacitación y desarrollo profesional, representamos la educación que podemos entregar a una persona bajo el propósito de incitar la efectividad el lugar que se desempeña dentro de la organización. En cuando a este punto, “la capacitación”, podemos pensar en lograr diferentes metas a corto o mediano plazo, buscando desarrollar una capacidad específica del personal.

Tomando en consideración lo anterior y para poder determinar de manera correcta, que tipo de programas de capacitación necesita el personal en la organización, con el objetivo de considerar esta actividad como una inversión, es necesario desarrollar las siguientes actividades:

 Elaboración de un detalle de todos los puestos de trabajo existentes en la

organización.

 Identificación de las necesidades de Capacitación: para esto, se debe observar la forma de cómo los trabajadores se desempeñan en sus diferentes cargos, como relacionar internamente y con los clientes. Esto se puede lograr a través de la observación y realizando diferentes tipos de cuestionarios al personal, sobre sus intereses y evaluando su desempeño, de esta manera se logrará tener una idea en cuanto a las necesidades de capacitación. Además debemos acotar que la detección de estas necesidades pueden hacerse a partir de una persona, de un puesto, de un grupo o de toda la empresa.

 Jerarquización y clasificación de las necesidades de la empresa. Esto permite determinar cuales son las más urgentes o más importantes. Al clasificar estas necesidades, obtenemos indicadores sobre quien, cuando y como capacitar. Una vez clasificadas, las podemos jerarquizar de acuerdo a su importancia o urgencia.

 Se debe identificar qué tipo de cursos y entrenamientos, son los requeridos para poder mejorar el desempeño de la organización en general, para posteriormente, elegir los trabajadores adecuados para poder capacitarse. En este momento deben fijarse que tipo de comportamientos y características se quieren inculcar en los participantes, después que el programa haya sido impartido.

 Es importante tener en claro y considerar los objetivos que se trabajaran con la capacitación y se debe desarrollar un análisis de costo-inversión: Ejemplificando este punto, podemos mencionar el caso que existe al contratar un curso de perfeccionamiento profesional en ventas para toda el área comercial, se debería obtener un alza en las ventas, generaría utilidades mayores, por tanto, existiría un retorno de la inversión realizada, a lo cual sería determinada la eficiencia de la capacitación sobre el personal. Es decir, es muy importante que exista congruencia entre las necesidades de capacitación, el contenido del programa y los objetivos planteados.

 Luego de diseñar y elaborar el programa de capacitación, debemos llevarlo a la práctica, es decir, el instructor, utilizando cierta metodología

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