Características de los tipos de teléfonos

Introducción

Cuando se analiza la composición del parque de celulares en la Argentina se distinguen dos tipos de teléfonos de acuerdo a su funcionalidad que dominan el mercado. Por un lado están los Basic-Phones (teléfonos básicos) que son los dispositivos que solo permiten realizar llamados y SMS, los cuales son los amplios dominadores en el panorama local representando un 38% de los modelos que salieron al mercado local aunque ha tenido un retroceso respecto a 2009. Y por otro lado se encuentran los teléfonos inteligentes que pueden dividirse en dos categorías: los smartphones y los socialphones. Dado que la penetración de teléfonos inteligentes sigue creciendo con más fuerza el target genérico seleccionado corresponde a los smartphones, las cifras lo respaldan.

Según la consultora Carrier & Asociados, al terminar el 2011 las tasas uno de cada 4 celulares vendidos fue smartphone (lo que suma más de 10 millones de usuarios). En lo que respecta al primer semestre del 2012, el mercado de dispositivos móviles creció un 9%, donde los smartphones impulsaron este crecimiento con un aumento del 106% del volumen y los teléfonos sociales aumentaron 49%, mientras los celulares básicos cayeron 58%. Con estos índices de crecimiento, el market share de móviles en Argentina se compone de un 40% de smartphones y un 42% de socialphones.

Estas cifras sugieren que cuatro de cada cinco teléfonos celulares vendidos en el primer semestre del año incorporan el uso de aplicaciones de internet como mail, mensajería instantánea o redes sociales o poseen la característica de incluir aplicaciones que consumen datos. Por esta razón, para efectos del análisis el producto genérico analizado será el segmento de los smartphones, teléfonos que tienen una característica destacada puntual pero que permiten conectarse a internet y descargar aplicaciones.

1. CONSUMIDOR

1.1. Target del genérico

Desde 1895, hasta hace menos de 20 años solo se conocía la telefonía tradicional, esto es la que usa dos líneas de cobre, para conectar dos equipos de teléfono. Lo que ahora ocurre es que la cantidad de personas que no tienen las tradicionales líneas telefónicas se encuentra en aumento.

Para definir el target del genérico se establecerá el perfil demográfico de los usuarios de Celulares.

Consistente con los análisis de diferentes consultoras, los usuarios de celulares inteligentes (smartphones) tienden a ser jóvenes de la población total. Un 49% son de edades entre 18 y 29 años. Adicionalmente, comparados con la población general los usuarios de estos teléfonos tienen educación secundaria, son mayoritariamente hombres (57% del total de usuarios), solteros o casados, residentes del área urbana y son empleados (de tiempo completo o parcial) que tienen ingresos inferiores a $10.000 anuales .

Consideraciones adicionales

Es importante destacar que mientras los teléfonos celulares son intensivamente utilizados por segmentos jóvenes, esta tecnología se ha vuelto muy popular en la población de mayor edad. La mitad de la población adulta, que solo usa celular, son mayores de 30 años de edad.

En otras palabras esto significa que mayor cantidad de adultos están desechando las líneas telefónicas tradicionales. Es evidente que ni los jóvenes, ni los mayores de edad volverán a las antiguas tecnologías de comunicación.

Por el momento, la mayoría de la población adulta se encuentra utilizando múltiples sistemas para hacer llamadas telefónicas. Sin embargo, es claro que el porcentaje de adultos con teléfono celular se ha incrementó significativamente. Cerca de 9 de 10 adultos tienen teléfonos móviles, un 77% más que el año anterior.

1.2. Perfil psicográfico

 Hábitos de compra

Un aspecto que destaca en el mercado argentino de teléfonos celulares es que la mayoría de los usuarios no están comprando su primer teléfono (sólo los niños aparecen en esta condición). Por lo tanto, lo que mueve al mercado corresponde a las adquisiciones por recambio de equipos donde un usuario argentino cambia su celular en promedio cada 15 meses. Según el informe “Telefonía móvil - segmento individuos - 2012” (publicado por Carrier & Asociados), durante los últimos 12 meses un 43% de los usuarios cambió su equipo celular y dentro de los motivos que impulsaron a los usuarios están el upgrade o renovación de equipos y prestaciones y, a la hora de elegir, los clientes optan por teléfonos de última generación.

De igual forma, el recambio de celulares permitió establecer una notable diferencia entre quienes son usuarios de datos y no usuarios de datos, concluyendo que la tendencia a renovar celular se da con mayor intensidad a menor edad donde adolescentes y jóvenes superan el 50% de personas que realizan la renovación.

La decisión por parte de algunos operadores de telefonía móvil de retomar temporalmente las subvenciones de terminales ha frenado la caída de renovaciones que arrastraba el sector desde mayo, según el último informe sobre hábitos de compra, posesión, gasto y uso de telefonía móvil realizado por la consultora Kantar Worldpanel. Así, las renovaciones registradas entre el 13 de agosto y el 9 de septiembre son “solamente” un 6% inferiores a las del mismo periodo de 2011, mientras que la caída oscilaba entre un 20% y un 30% en los meses previos.

Esta vuelta a las subvenciones ha permitido además que más usuarios accedieran a sus nuevos terminales de forma gratuita: un 52% de los usuarios que han renovado su terminal en el último mes no ha pagado nada por él, cifra que crece por primera vez desde la generalización del fin de las subvenciones en mayo.

Por otra parte empieza a despegar el pago a plazos. Casi un 8% de los usuarios que han renovado su terminal en el último mes lo han financiado total o parcialmente, siendo la financiación total la más extendida (un 7% de los usuarios frente a un 1% que desembolsó una parte del importe al inicio del contrato). Por último, un 40% de los usuarios pagó su terminal al contado.

 Hábitos de consumo

El

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