Caso Google-generación de valor

1.1 Definir con claridad la problemática del caso y los hechos más relevantes.

Desde la fundación de Google.org, la empresa se ha enfocado en que el deber ser de la organización, sea empático ante los objetivos de buscar disminuir la pobreza mundial, y las repercusiones del cambio climatológico. La búsqueda del bien común, de organizar la información de la red para un fácil acceso, está encaminada a procurar el bienestar social; y en cada acción que se lleve a cabo; desde posiciones de bajo nivel jerárquico, hasta directivos y gerentes deberán estar alineados a este objetivo.

El Dr. Larry Brillian, director general de la organización, se enfrenta a la problemática de poder mantener las actividades administrativas y financieras de la empresa, sin descuidar los objetivos sociales que la empresa ha mantenido desde siempre. La necesidad de Google.org era generar el mayor impacto posible mediante sus vías de acción en esos problemas que habían sido el objetivo principal de la empresa. Lamentablemente, el hecho de manejar información de una manera masiva, expone a la organización a que en ocasiones no se realice “el bien” en la práctica cotidiana. Por lo anterior, la problemática a la que se enfrenta la empresa es definir cómo mantener a Google como una empresa rentable, sin descuidar sus objetivos sociales; ¿cómo utilizar el hecho de que Google.org era una empresa registrada con fines de lucro para hacer mejor uso de los recursos que obtenía de Google, Inc. y así generar el mayor impacto posible? definir cuáles son los factores que se deben de considerar para distribuir los recursos dispuestos, y finalmente definir cómo medir el éxito de las estrategias de Google.

Hechos Relevantes

• 1996 se crea Google, por los entonces estudiantes Sergey Brin y Larry Page.

• 2004 se establece la misión: organizar la información del mundo de una manera práctica y accesible.

• Se definen los valores organizaciones: los usuarios primero, maximizar el valor de las estrategias a un mediano y largo plazo; compartir la toma de decisiones; y finalmente, remuneración y crecimiento de los empleados.

• Los dos objetivos principales de la empresa se estipula como no hacer daño, procurar el bien común, y hacer del mundo un lugar mejor.

• En Febrero del 2006 Google Inc. nombró al Dr. Larry Brilliant director ejecutivo de la recién creada Google.org cuyos principales objetivos era contrarrestar la pobreza en el mundo, las enfermedades contagiosas y el cambio climático.

• Google.org fue fundada como una organización filantrópica lucrativa, lo cual se hizo con la finalidad de poder formar alianzas con otros capitalistas y el gobierno para formar empresas de nueva creación con los objetivos mencionados anteriormente.

• Esta estructura de Google.org le permitió al Dr. Brilliant contratar expertos en diferentes áreas y formar equipos con gerentes y administradores de Google, su estrategia era poner la gente correcta en el lugar correcto.

• Durante sus primeros años Google.org invirtió en proyectos importantes abarcando principalmente los problemas climáticos y referentes a salud pública.

1.2 Establecer los actores más relevantes del caso.

• Dr. Larry Brilliant director ejecutivo de Google.org un médico, altruista, y especialista en sistemas, y principal líder de las estrategias sociales de Google.

• Sergey Brin, and Larry Page fundadores y directivos de Google Inc.

• Equipos líderes de las iniciativas sociables (varios).

• Personas con acceso a internet.

1.3. Describir el contexto en el que se dan las situaciones del caso.

El caso de Google se da en la parte final del Siglo XX, cuando la época de las grandes comunicaciones y las innovaciones tecnológicas iniciaron su auge, y la necesidad de tener acceso a la información de una manera sencilla y expedita se convirtió en una actividad primordial para que las personas y las empresas pudieran mantener un ritmo competitivo dentro del complejo mundo globalizado que cada vez requería de proceso y sistemas de información más ágiles y eficientes que les permitieran mantener sus ventajas competitivas para no rezagarse en la carrera por mantener sus respectivos mercados.

Desde sus inicios en 1996 hasta 2006, y aún en la actualidad, Google ha sufrido una serie de cambios e innovaciones en sus procesos y su modelo de negocio, que la han convertido en una de las empresas de mayor éxito como buscador de información, a la vez que ha incursionado en otros ámbitos tales como los sistemas de navegación geográfica (Mapas), sistemas de comunicación (G-mail, etc.) que la han posicionado como una empresa de vanguardia dentro del complejo mundo de la industria de la Información Tecnológica (IT).

2.1 Explicar cuáles son los intereses involucrados en el caso, así como también, el interés que se identifica como más importante y el por qué.

Algunos de los intereses involucrados en el caso de estudio entre otros son:

• El facilitar a los usuarios la búsqueda de información en internet de una manera sencilla, rápida y efectiva.

• La creación de productos de valor máximo a largo plazo tanto para los clientes como para los accionistas.

• El trabajo en equipo como elemento fundamental para revisar y resolver las diferencias en la toma de decisiones.

• Uno de los intereses más importantes identificados en el caso, tiene relación con el concepto de empresas con responsabilidad social, ya que Google a través de la formación de Google.org desarrolló iniciativas para contribuir a “hacer del mundo un mejor lugar”, entre las cuales destacan las relacionadas con el combate y ayuda a los sectores de mayor marginación, también a los aspectos relacionados con la prevención y erradicación de enfermedades a través del acceso a la información, así como con los aspectos relacionados con el cambio climático a través del apoyo de fuentes de energías limpias entre otros.

Definitivamente el aspecto relacionado con las actividades y proyectos de una empresa con responsabilidad social representan una enorme contribución de Google a la humanidad, y denotan el equilibrio de la alta administración en

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