CASO GOOGLE

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ÍNDICE

01. Introducción

02. Cultura de Google

03. Reclutamiento

04. Selección de personal

05. Retribución

06. Conclusión

Introducción

Google fue fundada en 1998 como un motor de búsqueda de contenidos para encontrar los enlaces relacionados con las palabras clave introducidas por los usuarios. Desde entonces el crecimiento de Google ha sido exponencial, ampliando su actividad y diversificándose en muchos ámbitos. Google tiene su sede central en California, contando con más de 70 oficinas repartidas en 40 países y un total de más de 40.000 trabajadores que denominan Googlers.

A pesar de que el negocio principal de Google es el de ofrecer servicios tecnológicos interrelacionados, tiene presencia en multitud de sectores no relacionados con su actividad original como el inmobiliario, el financiero, la energía, o la alimentación. Dentro de su sector principal de actividad, el tecnológico, Google es la segunda empresa más grande, sólo superada por Apple. Este sector se caracteriza por una constante innovación, buscando diferenciarse de la competencia a través de avances tecnológicos continuos.

En el altamente competitivo sector tecnológico, adquiere una relevancia fundamental la adaptación del modelo de gestión de personas al modelo de negocio.

En este sentido, Google fue pionera en establecer un modelo de gestión que permitiera atraer el talento y hacer deseable trabajar en la empresa, mediante políticas de Recursos Humanos. Casi siempre que se habla de empresas en las que a uno le gustaría trabajar surge inevitablemente el nombre de Google. Es por ello que he querido realizar el trabajo sobre dicha empresa, para averiguar qué tiene de tan atractivo la empresa para que todo el mundo quiera trabajar en ella. Google ha fomentado más que un modelo de gestión de Recursos Humanos, una cultura en el tratamiento de sus empleados, algo muy valorado por todos los miembros de la organización.

Cultura de Google

En primer lugar hay que entender el contexto de Google, Google se mueve en un mercado muy competitivo donde la clave del éxito radica en la capacidad de atraer, motivar y fidelizar grandes talentos talentos. Por lo tanto es lógico que para la empresa, ofrecer a sus trabajadores la mejor experiencia laboral sea un imperativo. En un mercado tan competitivo como el de Google, no se pueden permitir perder a grandes talentos que podrían acabar en la competencia y trasladar todo su know how a estas empresas competidoras. Esto podría ser algo muy perjudicial para la empresa y es la principal causa por la que se cuida tanto el trato a los trabajadores.

Si tenemos que definir el ambiente de trabajo de Google, podríamos calificarlo como flexible, innovador y cómodo. El caso de Google destaca por su genuino modelo de gestión de Recursos Humanos y por todas las innovaciones que plantea como compañía dentro de este ámbito. Para Google, los empleados son el activo más valioso de cualquier empresa, un activo absolutamente insustituible, ya que no hay nada más valioso que el talento. Perder a aquellos con talento puede ser algo verdaderamente caro para cualquier empresa.

Google cree que hay que restarle poder a los directivos y dárselo a los empleados, ya que su propia naturaleza le impide tener una estructura que encaje en un esquema clásico de jerarquía de la empresa. Los trabajadores se esfuerzan por mantener la cultura abierta que se suele dar en los inicios de una empresa, cuando todo el mundo contribuye de forma práctica y se siente cómodo al compartir ideas y opiniones. Los trabajadores pueden  plantear abiertamente sus preguntas sobre cualquier asunto de la empresa directamente a los superiores y a otros ejecutivos tanto en las reuniones, como por correo electrónico o en la cafetería.  Es más, las oficinas y cafeterías están diseñadas para promover la interacción entre los trabajadores y favorecer las conversaciones de trabajo y los juegos que fomentan la creatividad.

Además, cuando los empleados sienten que están siendo partícipes del rumbo de la empresa, participando activamente en las decisiones de esta, llegan a ser mucho más productivos que con una gestión más rígida típica de las empresas clácias. También influye mucho el factor de sentirse valorado, importante y bien tratado en el entono laboral. Según las políticas de Recursos Humanos de Google, las únicas formas de retener a los mejores empleados son: La calidad de las personas con las que trabajan, la sensación de que el trabajo que realizan es significativo y mezclar innovación, eficiencia y sentido de pertenencia.

Además, Google apuesta por el teletrabajo, una práctica que ha demostrado aumentar la productividad de los trabajadores. Los empleados de Google pueden trabajar desde casa, sin necesidad de pedir permiso dentro de la empresa, sólo teniendo en mente los objetivos trimestrales definidos por la compañía. Para potenciar la creatividad, Google cuenta en sus instalaciones con múltiples espacios abiertos con futbolines, mesas de ping-pong, billar y otros juegos y disponen de salas de descanso. También se ofrece al trabajador servicios como guardería, tintorería, salas de masaje y restaurantes con menús variados, sin que su uso conlleve coste alguno para el empleado. También como dato curioso, los empleados de Google pueden llevar a su mascota a trabajar.

El fomentar los espacios abiertos y los espacios comunes tiene la finalidad de fomentar el brainstorming ya que Google cree que la interacción entre empleados de distintas áreas potencia la creatividad y puede dar lugar a nuevos proyectos surgidos de esta interacción en espacios comunes. Google cree que compartir crea confianza, no existen secretos entre los trabajadores de Google, todo proyecto se comparte para que reciba influencias de todos los departamentos.

Los trabajadores tienen libertad para elegir cada mañana aquellos proyectos en los que desean trabajar en el día, teniendo que justificar cómo estos pueden ajustarse a sus capacidades e intereses, manteniéndoles así intelectualmente activos.

Google ofrece formación de todo tipo a sus trabajadores, incluyendo formación sobre los productos de la compañía, formación técnica y formación en habilidades, a través de las metodologías presencial y online. Sin embargo, se fomenta que sean los propios empleados especializados los que transmitan aquellos conocimientos que han ido adquiriendo en su día a día, más allá de profesionales externos.

Como dato curioso, los empleados de Google pueden pasar un 20% de su tiempo trabajando en proyectos propios en sus instalaciones y si la empresa los considera que tienen potencial,  se los compra. Algunos productos de Google que fueron creados por empleados de la compañía en su tiempo libre son: GMail, Google News, Google Talk, Google Now, Orkut, Google Sky y Google Moderator. Estos proyectos se gestaron a partir del tiempo libre que los googlers utilizan para sus proyectos personales. Según fuentes internas la regla del 20% no es una norma, ni está controlado sino que se trata de una actitud.

Reclutamiento

Las personas son lo que realmente hacen de Google una de las empresas más importantes del mundo. Google contrata a personas inteligentes y con determinación, y antepone la capacidad para el trabajo y las aptitudes del candidato a la experiencia.

Google está interesada en tener entre ellos a personas que tengan una verdadera pasión por la empresa y por la tecnología en general. Desean tener entre ellos a trabajadores creativos, con iniciativa y capacidad de liderazgo. En cuanto a la formación que deben tener los mismos, suelen decantarse por personas con máster o doctorados, sin tener en cuenta su experiencia laboral, pues aprecian más el talento del candidato a su experiencia previa, aspecto que beneficia sobre todos a los candidatos más jóvenes. Otro aspecto de interés para Google en cuanto al perfil de sus candidatos es que la persona a desempeñar el puesto sea experta en un campo en concreto pero que, además, tenga amplios conocimientos sobre otros ámbitos, lo que favorece la colaboración entre distintas unidades.

Cabe destacar que en sus inicios Google seguía un procedimiento típico del paradigma del siglo pasado, exigiendo a todos sus candidatos un brillante expediente académico y una puntuación elevada en determinadas pruebas. Pero esto ha ido cambiando en los últimos tiempos y actualmente Google prioriza más las aptitudes de los candidatos que el currículum de los candidatos. Algo que además se ha generalizado en sus oficinas de todo el mundo.

Esto ha hecho que la proporción de trabajadores de Google sin título universitario no para de crecer. Es más actualmente hay equipos en los que el 14% de los miembros nunca han ido a la universidad. Las razones que han llevado a Google a dejar de valorar el expediente académico como criterio de contratación tienen que ver con la desconexión existente entre lo que se enseña en la universidad y el trabajo que se realiza en la compañía.

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