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Análisis de Caso Harvard: Desarrollo de Productos IDEO

Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos

26 de mayo de 2010

Integrantes del Grupo:

Caracterice los siguientes aspectos de IDEO

Los Procesos:

El proceso de innovación de IDEO parte de la creación de prototipos y de las sesiones creativas.

Los procesos de desarrollo de IDEO se componen de 4 fases:

FASE 0: Entender / Observar

En este periodo se define la factibilidad del diseño de un producto. En este punto es fundamental entender las necesidades del cliente, así como la dinámica de trabajo en su negocio. Es una etapa de investigación. Al final de este primer acercamiento el equipo de trabajo obtiene un informe de viabilidad y de la situación de mercado.

FASE I: Visualizar / Llevar a cabo

Esta etapa se concentra en la realización de un prototipo que haga tangible las diferentes soluciones a las necesidades expuestas en la fase previa. Es aquí donde se define el rumbo que va a tomar el proyecto. La concentración del equipo en este periodo está dada para el producto en si, aquí no se piensa en otros factores del mercado.

Es fundamental para el buen resultado del proyecto interactuar continuamente con el cliente para asegurar que lo que trabaja el equipo de diseño es realmente lo que el cliente quiere desarrollar y comunicar. Cuando se culmina este periodo el resultado más importante es el modelo o prototipo tridimensional del producto, así como la definición de sus usos y enfoque en el esquema de fabricación.

FASE II: Evaluar / Perfeccionar

Para esta fase se despliega el prototipo funcional y se detienen en los factores técnicos o en los problemas que pueda experimentar el usuario. En este proceso es fundamental la comunicación entre las diferentes áreas del desarrollo, para así no perder el enfoque que ya ha sido presentado al cliente. Al finalizar se entrega un reporte con el modelo funcional que ayudara a definir el proceso industrial a implementar.

En esta etapa se desarrollan los prototipos funcionales y se resuelven los problemas técnicos, así como también los inconvenientes que experimentan los usuarios.

FASE III: Implementar (Ingeniería pormenorizada)

Durante este periodo el equipo de trabajo finaliza el diseño y valida la viabilidad de la fabricación y funcionamiento total de producto desarrollado. En este punto la interacción de los trabajos de ingeniería y diseño se convierten en la confirmación de los esfuerzos realizados en el proceso previo.

Al finalizar la etapa se entrega el modelo de diseño totalmente terminado y funcional así como la documentación técnica y los datos para el proceso de fabricación.

FASE IV: Implementar (Enlace con fabricación)

En esta etapa el equipo de trabajo define los últimos detalles para poder enviar el producto a producción masiva sin complicaciones. Se realiza una verificación de todas las etapas para supervisar hasta el último detalle. Al finalizar este proceso el producto ya sería entregado formalmente al cliente.

La Organización:

La organización IDEO se caracteriza por:

* No tener un organigrama estructurado y considerarse una organización plana.

* Su trabajo no está focalizado en el ascenso de la pirámide laboral sino en el desarrollo de ideas exitosas.

* La asignación de los cargos laborales se da como recompensa a las tareas realizadas anteriormente, es decir cada proyecto tiene un líder diferente y los empleados pueden participar como líderes y como colaboradores en varios proyectos a la vez haciendo de esto una organización con un juego de roles dinámico.

* El liderazgo de un proyecto se obtiene a partir del desempeño que se haya tenido como colaborador de un equipo en la resolución de un proyecto, cada uno de los líderes van escalando de acuerdo no al organigrama sino a la calidad e importancia de los proyectos.

* Es una organización que estimula la libertad de las ideas y el desarrollo de las mismas a través de ambientes de trabajo inspirador, tranquilo y dotado de todo lo necesario para estimular la creatividad.

* La organización ubicaba sus puntos de trabajo y oficinas en lugares estimulantes en forma tal que lograran tener negocios tanto locales como internacionales que les permitiera intercambiar talentos y comunicarse continuamente.

* La forma de reclutamiento de la organización parte de sus propios programas de jóvenes en práctica interna.

La Cultura:

* Es una organización que se caracteriza por tener una cultura poco estructurada

* Tiene una política de no políticas.

* La democracia de ideas es una de sus bases principales.

* La cultura de esta organización está basada en un eje fundamental que es el prototipo, acompañado de las tres R: (rough, rapid, right) actuando como la forma más importante de comunicación de la compañía con los clientes internos y externos. Permite la creación de varios modelos focalizados en el logro de un producto

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