Ciclo del entrenamiento

Ciclo del entrenamiento

La necesidad de la empresa es el mejoramiento del personal para realizar de manera eficiente las entregas a los clientes destinados en tiempo y forma problema identificado por la disminución de los clientes en un 30% de enero del 2016 a enero del 2017.

• Entrada: Mejoramiento del personal de reparto para realizar de manera eficiente las entregas a los clientes.
• Proceso: Como principal misión es establecer la deficiencia encontrada en el área de entregas y reparto la cual le genera una perdida a la empresa, ya identificada y planteada la problemática la firma, capacitador o staff prosigue determinando aquellos conocimientos, técnicas y métodos necesarios a desempeñar y desarrollar para la solución del problema el cual en nuestro caso es el implementar un plan de seguimiento a los repartidores brindándoles las herramientas tecnológicas las cuales ayudaras tanto al repartidor a saber las actividades a realizar como a la empresa a saber con qué actividades cumplió para saber el desempeño que lleva, otro programa es el dar a los empleados la motivación en base a remuneración económica del cumplir en tiempo y forma con sus objetivos ya sean diarios, semanas o mensuales, claro está que para encontrar una pronta solución al problema de la empresa estos programas se irán aplicando poco a poco para la buena adaptación y desarrollo de los empleados

Como proceso de aprendizaje los empleados por medio del entrenamiento deben saber cómo afecta o beneficia el cómo desarrollan sus actividades laborales, por eso como introducción a la capacitación como ya fue mencionado se le dará una breve introducción a la problemática y a aquellos programas planeados para la solución de esta. Para un mejor aprendizaje en la capacitación se podrán exponer los diferentes puntos de vista y en caso de haber discrepancias llegar a un punto medio de discusión y encontrar la alternativa más fiable para las dos partes, empresa y empleado, como aprendizaje esperado por parte de la empresa es el cumplir con los repartos a tiempo y dejar de tener perdidas tanto de clientes como productos.

• En la salida como conocimientos se espera el tener la capacidad de manejo de nuevas tecnologías implementadas para el control de la empresa. Como actitudes se espera que el empleado este en la mejor disposición para desempeñar aquellas tareas que le fueron designadas con la motivación que se le fue planteada en la capacitación, también como actitud se espera el buen dialogo y trato con el cliente ya que es de suma importancia para la empresa, por último, como principal objetivo de las actitudes es que el empleado realice su trabajo como debe de ser sin sentirse presionado u obligado por los nuevos programas implementados.
• Como habilidad ya antes mencionada es deseable el buen manejo de las nuevas tecnologías a implementar para el buen cumplimiento de su labor, de igual manera se desea que adquieran la habilidad del buen trato y manejo al cliente de manera satisfactoria, otra de ellas es el manejar bien los tiempos y distancias para cumplir con lo que se le pide, el ser cumplido de manera ágil y eficaz
• En la retroalimentación tanto el staff como el personal de gestión del talento humano se hará una evolución al personal al cual se le fue impartida capacitación para saber cuál fue el punto que no se cubrió como debía o que necesita reforzamiento, este sería de manera inmediata, periódicamente con las herramienta tecnológica que se le brindara al personal la empresa monitoreara el desarrollo y las deficiencias del personal para saber y buscar solución a aquellas situaciones que se siguen presentando o analizar aquellas nuevas que se presenten

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