Coca-Cola

VISION

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.

 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.

 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.

 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

MISION

 Refrescar al mundo.

 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

 Crear valor y marcar la diferencia.

VALORES

 Liderazgo

 Pasión

 Integridad

 Accountability (Rendición de Cuentas, Responsabilidad social)

 Colaboración

 Innovación

 Calidad

OBJETIVOS

 Lograr una amplia cobertura de mercado (estar disponible en cada esquina).

 Mantener la marca en la mente de los clientes.

 Contrarrestar los ataques de la competencia.

 Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espíritu.

 Motivar e Inspirar momentos agradables de optimismo gracias a nuestras marcas y acciones.

 Crear valor siendo la diferencia en las marcas en todo lo que hacemos Gobierno Corporativo.

ESTRATEGIAS

Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros accionistas. Nuestros esfuerzos para alcanzar esta meta se basan en:

 La transformación de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria.

 La implementación de estrategias de multisegmentación en nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconómico.

 La implementación de estrategias de producto, empaque y precios a través de diferentes canales de distribución; Impulsar la innovación a lo largo de nuestras distintas categorías de productos.

 Desarrollar nuevos negocios y canales de distribución.

 Alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones.

POLITICAS

 Información personal de identificación

Se recopilará información personal que le identifique, por ejemplo, el nombre, la dirección postal, el número de teléfono o de celular, la dirección de correo electrónico, cuando la proporciona a través de este Sitio, por ejemplo, al crear una cuenta, participar en un sorteo, suscribirse a boletines, participar en encuestas, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o con cualquier otra interacción con el Sitio Web. Es posible que utilicemos su información personal identificable para todos los fines legales, los cuales pueden incluir, pero sin limitarse a, responder sus solicitudes, procesar sus transacciones, para fines administrativos tales como llevar a cabo concursos, averiguar las partes del Sitio que son de su interés, procesar premios..

 Información demográfica

Asimismo, se recopilarán datos demográficos estadísticos como, por ejemplo, la fecha de nacimiento, el sexo o el código postal. La información de carácter demográfico se puede utilizar para optimizar su experiencia en este Sitio, al mostrarte contenido específico, incluidos eventos especiales y publicidad en los que pueda estar interesado, así como para ver contenido conforme al código postal.

 Recopilación pasiva de información no personal

A menudo este Sitio exige el uso de cookies codificadas o no codificadas. Las cookies son datos que un servidor Web transfiere a la computadora a modo de registro. Las cookies son de utilización común en el sector por prácticamente la totalidad de Sitios Web y facilitan al usuario el acceso y la utilización de Sitios concretos, suministrando información que se puede utilizar para ofrecer contenido concreto adecuado a sus intereses y para otros fines como la seguridad y demás funciones de administración de cuentas, que pueden dar lugar al seguimiento de información personal de identificación.

The Coca-Cola Company también recaba información sobre las "referencias", direcciones IP y distintas variables del entorno.

 Divulgación de la información a terceras partes

The Coca-Cola Company puede compartir información personal que le identifique, incluyendo la información que se proporciona al Sitio, con terceras partes según los términos que se describen a continuación. Por lo tanto, también debe tener en cuenta que la información se puede transmitir a cualquier país del mundo.

A. Entidades afiliadas

Podemos compartir información, incluyendo la información personal que le identifique que proporcione al Sitio, con nuestras subsidiarias y afiliadas en cualquier parte del mundo.

B. Socios estratégicos

Es posible que establezcamos una relación especial con otra empresa que no pertenezca a The Coca-Cola Company ni sea filial de la misma, para introducir más funciones en el Sitio. Estas relaciones especiales se establecen con socios comerciales, patrocinadores y sitios de marca de empresa (en adelante “páginas de marca de empresa”). Cualquier información, incluida la de carácter personal que le identifique, que proporcione en una de estas páginas de marca de empresa se compartirá con estos socios. Al participar en actividades o proporcionar información en estas páginas de marca de empresa, da su consentimiento para que compartamos la información personal que le identifique con las terceras partes citadas.

C. Proveedores de servicios

Es posible que se contraten los servicios de proveedores externos para ayudarnos en la operación del negocio y del Sitio o para gestionar actividades en nuestro nombre como, por ejemplo, el envío de correos electrónicos, la realización de pedidos y la administración de sorteos. Es posible que compartamos su información con estas terceras partes en los casos anteriormente descritos.

D. Información adicional que se divulga

La información personal de identificación de cualquier persona se podría compartir con otras empresas ajenas a The Coca-Cola Company: (i) según dicte la ley, (ii) en el caso de una transferencia de derechos de propiedad, activos o bancarrota de The Coca-Cola Company, (iii) si determinamos que la divulgación de cierta información es necesaria para cumplir con un requerimiento judicial o normativo o con otro proceso jurídico, o (iv) para proteger los intereses o la seguridad de The Coca-Cola Company o de cualquier visitante de este Sitio.

E. Funciones de contenido generado por el usuario

Este Sitio permite al usuario añadir su propio contenido en desafíos y otras funciones. Tenga en cuenta que cualquier información que publique, una vez enviada se vuelve del dominio público, y, por tanto, debe extremar las precauciones si decide revelar información personal, económica o de otro tipo en sus envíos.

F. Sorteos, concursos, etc.

Es posible que realicemos sorteos, concursos, rifas y promociones similares a través del Sitio en los que se exija el registro en línea. Normalmente, le pediremos determinada información personal que le identifique cuando participe y, en su caso, si gana un sorteo, concurso, rifa o promoción similar. Es posible que compartamos su información personal con terceros patrocinadores de dichos sorteos, concursos, rifas y promociones (independientemente de si los presentamos o no), o de otra forma de acuerdo con las reglas aplicables a dicho sorteo, concurso, rifa o promoción. Deberá revisar con atención las reglas de cada sorteo, concurso, rifs y promoción en los que participe a través del Sitio, ya que pueden contener información adicional importante acerca del uso de su información personal de identificación por parte de The Coca-Cola Company o de un patrocinador.

III. ENLACES Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE TERCEROS

Dichos enlaces se proporcionan exclusivamente para su comodidad. La inclusión de un enlace en el sitio no implica que The Coca-Cola Company apoye al sitio al que remite el enlace. Si facilita información personal de identificación a través de cualquier sitio Web de un tercero de ese tipo, su transacción tendrá lugar en el sitio Web de dicho tercero (no en este sitio) y la información personal de identificación que facilite será recopilada por dicho tercero y se regirá por la política de privacidad del mismo.

IV. SEGURIDAD

Este Sitio posee medidas de seguridad para ayudar a la protección contra la pérdida, el uso incorrecto y la modificación de la información personal de identificación que se encuentra bajo el control del mismo. The Coca-Cola Company emplea medidas de seguridad acordes con las prácticas estándar del sector para ayudar a proteger contra el acceso público a la información personal de identificación y bancaria que The Coca-Cola Company recopile y utilice en este sitio. SSL (del inglés Secure Sockets Layer, nivel de sockets seguro) es un protocolo que oculta la información para evitar que otras personas intercepten y lean los datos que se envían entre el cliente (su equipo) y el servidor (este Sitio). La información personal de identificación y la actividad de cuentas también están protegidas mediante el uso de nombres de usuario y contraseñas. Para ayudar a preservar la seguridad de la información, es necesario que usted mantenga en secreto su nombre de usuario y su contraseña.

V. DARSE DE ALTA

Este Sitio ofrece al usuario la oportunidad de darse de alta para recibir mensajes de comunicados de mercadotecnia de The Coca-Cola Company. Si no se da de alta, The Coca-Cola Company no le enviará ofertas ni promociones. Sin embargo, aunque haya optado por no recibir esta información, The Coca-Cola Company puede enviarle esporádicamente correos electrónicos por motivos administrativos.

VI. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

The Coca-Cola Company se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de privacidad. En el caso de que The Coca-Cola Company efectúe un cambio significativo en la presente Política de privacidad, éste se hará público en el presente documento. Le recomendamos visitar con frecuencia esta página, ya que el uso del Sitio tras cualquier modificación que se lleve a cabo en la presente Política de privacidad constituye la aceptación de tales cambios. En el caso de que The Coca-Cola Company efectúe un cambio significativo en la presente Política de privacidad, se hará pública una notificación sobre el mismo.

VII. LEYES PREVALENTES

La presente Política de privacidad está sujeta a las leyes del estado de Georgia, EE.UU., excluyendo cualquier disposición de selección de fuero.

PROCEDIMIENTO

SUMINISTRO DE AGUA

Tanto el azúcar, como el dióxido de carbono que serán incluidos en la bebida, son sometidos a un control de calidad a la recepción que verifica que todos los lotes recibidos en la planta de fabricación son aptos para formar parte de nuestras bebidas.

GASEOSA COCA COLA

Tratamiento de Agua

Elaboración de jarabe simple.

Elaboración de jarabe terminado.

Elaboración de la bebida terminada.

PROCESO DE ENVASADO

FILTRO PULIDOR FILTRO DE CARBON

El agua tratada en la fase anterior es mezclada con azúcar en cantidades adecuadas en función de la fórmula obteniendo así el jarabe simple, el cual es pasterizado y filtrado eliminando así cualquier impureza o contaminación microbiológica.

EDULCOLORANTE AGUA TRATADA JARABE SIMPLE

Al jarabe simple se le agrega el concentrado (definido para cada fórmula), el cual es proporcionado por The Coca-Cola Company.

JARABE SIMPLE CONCENTRADO JARABE TERMINADO

PROCESO DE PRODUCCIÓN

La bebida sin gas (agua-Jarabe) es impulsada por una bomba al carbonatador donde la bebida obtiene su toque final de carbonatación (en caso de tratarse de bebidas carbonatadas).

En este punto la bebida es ya considerada Bebida Terminada y es enviada directamente a la llenadora

JARABE PREPARADO CARBONATADO

CO2 AGUA TRATADA BEBIDA TERMINADA 5 DESPALETIZADO

DESENCAJONADO

INSPECCION PRE-LAVADO, LAVADO DE BOTELLAS

INSPECCION POST-LAVADO LLENADO Y TAPADO

INSPECCION POST-LLENADO

CODIFICADO TRANSPORTE Y DISTRIBUCION

CONTROL DE CALIDAD ENCAJONADO Y PALETIZADO

ALMACENAJE INTEGRANTES

REGLAS

Lo mas importante para esta empresa son los valores que se deben aportar para trabajar en un ambiente sano y que haga crecer a la empresa.

 Reconocer el mérito de los demás.

 Controlar el temperamento.

 Nunca hacer burla.

 Ser cortes.

 Ser tolerante.

 Ser puntual.

 Si uno es vanidoso hay que ocultarlo.

PROGRAMAS

La Fundación Coca-Cola colabora con programas sociales y medioambientales

Alrededor de 3,8 millones de personas de todo el mundo se han beneficiado de los fondos donados por la Fundación Coca-Cola durante el tercer trimestre de 2013. En total, el importe concedido por la institución ha ascendido a 8,1 millones de dólares, que han sido canalizados a través de 47 organizaciones.

Según informan desde el portal CSRwire, las donaciones de la Fundación Coca-Cola se han traducido en una mejora en el acceso al bienestar personal, así como en programas medioambientales y de empoderamiento comunitario. En declaraciones recogidas por el mencionado portal, la presidenta de la Fundación Coca-Cola, Lisa M. Borders, ha explicado que la institución está adoptando "un papel activo", trabajando con las organizaciones comunitarias de base, para "encontrar soluciones a los principales problemas" que afectan a la población.

Así, por ejemplo, en el ámbito del bienestar, la Fundación Coca-Cola ha colaborado, entre otras iniciativas, con el programa Colombianitos y con la International Sport and Culture Association. Esta última entidad ha recibido 950.000 dólares de la Fundación Coca-Cola, importe que será empleado en llevar el deporte y la actividad física hacia los grupos de población europea menos activos.

En el área de la protección medioambiental, la Fundación se ha centrado en los programas relativos a la gestión y el acceso al agua y en las iniciativas vinculadas al reciclaje. Entre otros proyectos, han recibido financiación de la Fundación Coca-Cola el programa "Recarga de acuíferos costeros con aguas regeneradas para hacer frente a la intrusión de agua marina", de la Universitat Jaume I, y el "Save de Harbor/Save The Bay", en los Estados Unidos.

En cuanto al ámbito de la construcción comunitaria, la Fundación Coca-Cola ha enfocado su financiación hacia iniciativas educativas y de desarrollo juvenil. En este sentido, ha financiado programas como el de actividades extraescolares de la Palestine Association for Children's Encouragement of Sports, o el programa "Young Business Leadership", en Israel.

Desde hace más de 40 años, Coca-Cola crea y organiza programas de actividad física donde jóvenes y familias disfrutan de un estilo de vida activo y saludable

a través de eventos y acciones prácticas y divertidas.

PRESUPUESTOS

A pesar de los retos registrados en 2013, la embotelladora Coca Cola logró incrementar sus ingresos 5.6 por ciento, al alcanzar los 156 mil 11 millones de lempiras.

El director general de la empresa, John Santa María Otazua, señaló que pese a los múltiples desafíos que enfrentaron, como el difícil entorno de consumo en Brasil y México, consiguieron un crecimiento de doble dígito en ingresos totales.

Al cierre de 2013 el flujo operativo de la embotelladora regiomontana fue de 28 mil 594 millones de pesos, lo que significó un avance de 2.4 por ciento con relación a los 27 mil 924 millones de pesos de 2012.

Sin embargo, su utilidad neta reportó una caída de 13.4 por ciento, al finalizar en 11 mil 543 millones de lempiras.

El documento señala que el volumen total de ventas subió 5.2 por ciento en 2013, a tres mil 204.6 millones de cajas unidad; mientras que la categoría de bebidas no-carbonatadas creció 8.5 por ciento y el segmento de agua embotellada aumentó 5.3 por ciento.

María Otazua comentó que están entusiasmados por el buen desempeño de volumen al inicio del año en Brasil y por la eficiente integración de los nuevos territorios, en los que confían se alcancen las sinergias esperadas de manera eficiente y eficaz.

Principios de la administración científica de Taylor.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración científica frecuentemente se le llama "el padre de la administración científica". Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN TAYLOR

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.

Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

Los principios de Taylor.

1. - Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).

2. - Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.

3. - Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.

4. - Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.

5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.

Principio de excepción

Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Según este principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.

CONCLUSIONES

 Coca-Cola es una empresa multinacional que a través de sus estrategias de mercadotecnia ha logrado llevar su producto a todo el mundo.

 La Coca Cola como empresa siempre está buscando nuevas ideas para mantenerse en el mercado y mantener su competitividad debido a ello le da significativo apoyo a los canales de distribución, estimula sus vendedores mediante premiaciones, promociones, etc; al igual que a los clientes apoyándole en actividades, para asi estimular las ventas.

 Ayudan también con información a la fuerza de venta informando sobre los productos de la competencia.

BIBLIOGRAFIA

http://www.cocacolafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27658

http://carmencazares.blogspot.com/2012/05/presupuesto-de-ventas-y-produccion-de.html

http://conoce.cocacola.es/img/conocenos/informes/Memoria_Social_01.pdf

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