COCA COLA

❖ Profesora:

Cristina Castillo

❖ Ayudante:

Vivian Quezada

Índice

• Introducción……………………………….………………………………………...5

• Metodología de Trabajo……………………………………………………….….…7

• Resumen Ejecutivo………………………………………………………..…………8

Naturaleza de la Empresa…………………………………….……………………...8

Comercialización…………………………………………….………………………9

Producción…………………………………………….……………………………..9

Finanzas………………………………………….………………………………....10

Personal……………………………………….…………………………………....10

• Contenido General del Informe……………………………………….…………....11

• NATURALEZA DE LA EMPRESA……………………………………………....14

Nombre, giro y otros……………………………………………….………………14

Objetivos, Ventajas competitivas……………………………………….…….15 y 16

• Descripción General de los productos……………………………………………...17

• Sector Industrial………………………………………………………….……...…18

• Competencia………………………………………………………….…………….19

• Organigrama de la Empresa……………………………………….………….……22

• COMERCIALIZACIÓN………………………………………………….……….23

• Descripción del Mercado que atiende…………………………………………...…23

• Algunos envases de Coca-Cola…………………………………………….………25

• Demanda Potencial del Producto……………………………….………………….26

• Descripción del Producto…………………………………….…………………….27

• Análisis de envase Coca-Cola 2 litros…………………………………………..….28

• Ciclo de Vida………………………………..…………………………………...…29

• Estudio de Mercado……………………………………………………..……….…31

a) A los consumidores…………………………………………………..……….31

b) A un empleado de Andina……………………………..……………...………31

• Encuesta: Fáximil……………………………………………….………………….32

• Encuesta: Desarrollo del Estudio……………………………….……………….....33

• Entrevista……………………………………………….………………………….37

• Distribución y Puntos de Venta…………………………………………................39

• Promoción y Publicidad……………………………………….…………………...42

• Publicidad de Coca-Cola 2 litros………………………………..………………….43

• Aspectos importantes de destacar……………………………..…………………....44

• Objetivos Generales de la Publicidad……………………………….……………...45

• El Merchandising………………………………………….……………………….47

• Objetivos del Merchandising…………………………………..………………..….48

• Política de Precios……………………………….…………………………………50

• Estrategias en Políticas de Precios……………………………………………....…51

• Plan o programa de Ventas……………………………………….………………..56

• PRODUCCIÓN………………………………………………………….…………58

• Especificaciones del Producto…………………………………….………………..58

• Tecnología………………………………………………….………………………60

• Equipo…………………………………………………….………………………..61

• Instalaciones………………………………………………………………….…….62

• Proceso Productivo y Control de Calidad….............................................................63

• Otros puntos a destacar……………………………….…………………………....67

• Proveedores………………………………………………….……………………..68

• Manejo de Inventarios……………………………………….……………………..69

• Producción o Volúmenes de Servicio a Entrega.......................................................70

• FINANZAS………………………………………….……………………………..73

• Obtención y Asignación de fondos……………………………………….…..……73

• Deuda y Capital………………………………………………………………74 y 75

• Distribución de los Gastos y Presupuestos……………………………………...…76

• Análisis Financiero………………………………………………….…………...…78

Resultado operacional…………………………………………………………...…78

Resultado no operacional…………………………………………….…………….78

• Diferencia de Cambio………………………………….…………………………..79

• Utilidad del período………………………………………….…………………….79

• PERSONAL………………………………………………….…………………….80

• Obtención del Personal………………………………………….……………...….80

• Manutención del Personal………………………………….………………………82

• Desvinculación del Personal………………………………….……………………83

• CONCLUSIONES………………………………….………………………...84 y 85

• FUENTES DE INFORMACION………………………………………………….86

• ANEXOS………………………………………….……………………………….87

Introducción

En el presente trabajo, hemos querido entregar un completo análisis de Coca-Cola, un producto mundial, pero reflejado en nuestro país, Chile. En Chile es producido y envasado en tres por tres embotelladote: Embonor, Polar y Embotelladora Andina.

El mayor envasador de coca-Cola en Chile es Embotelladora Andina, por lo cual hemos considerado que será el ejemplo mejor y más claro para nuestro análisis. Por tal motivo dejaremos en claro desde el comienzo que nuestro análisis es a la Empresa: Embotelladora Andina S.A., con su producto Coca-Cola, ya que podemos decir: “su producto” porque ellos tiene la franquicia en Chile -además de los otros dos embotelladores anteriormente mencionados- pero, además, Embotelladora Andina tiene la Licencia para la Región Metropolitana, más la Quinta y Sexta, nuestros principales objetos de análisis.

En alguna instancias del análisis y gracias a la Recursividad del sistema, hablaremos de Coca-Cola mundial -en Atlanta y España, principalmente- ya que será estrictamente necesario, por ejemplo, en cuanto a Publicidad, porque esta viene dad para Coca-Cola y Embotelladora Andina solo se limita a entregar datos como volúmenes de venta y principales déficit o puntos que necesitan una publicidad especial, ya

que 1la concretación de los planes publicitarios se realiza generalmente en Coca-Cola España.

Este trabajo ha absorbido una gran parte de nuestro y todo nuestro esfuerzo, en un comienzo nos pareció genial la idea de analizar al producto Coca-Cola, pero no teníamos bien definido a través de cual empresa. Intentamos subirnos al gran carro de Coca-Cola mundial, pero la odisea se escapo de nuestras manos. Pensamos luego en analizar a los tres embotelladores de Coca-Cola en Chile, lo cual tampoco era la mejor idea, ya que los márgenes del análisis seguían siendo enormes.

1Información del sitio www.cocacola.es

• Otra Fuente General: Memoria Anual Embotelladora Andina S.A. 2003

Al descubrir que Embotelladora Andina era el mayor productor de Coca-Cola en Chile, decidimos analizar solo a esta embotelladora, a pesar de que nuestro margen e análisis seguía siendo enorme y decidimos además investigar principalmente y en algunas instancias exclusivamente al envase de 2 litros retornable, Coca-Cola familiar.

Este análisis comenzó la tercera semana de abril del 2004 y tuvo su mayor intensidad durante las últimas semanas, aproximadamente del 25 de mayo a la fecha.

Quizás lo más fácil para nuestro trabajo ha sido el prestigio

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