Comp. Consumidor
Enviado por steph08 • 7 de Agosto de 2013 • 236 Palabras (1 Páginas) • 229 Visitas
4.1 El consumidor y la mercadotecnia
En el caso del marketing, sin que ello signifique desechar la importancia de las otras variables, el centro de las decisiones es un elemento externo e incontrolable por la empresa: el consumidor. Darle prioridad al consumidor es el único medio de asegurar el éxito de la empresa en el mediano y largo plazos (y por lo tanto de asegurar beneficios financieros, un personal contento y una capacidad productiva competente (Arellano).
El marketing indica que para alcanzar el éxito, una empresa debe determinar cuáles son las necesidades y deseos de los mercados meta específicos y cumplir las satisfacciones deseadas mejor que sus competidores.
La adopción generalizada del concepto de marketing incentivó el estudio del comportamiento del consumidor. Para identificar las necesidades insatisfechas de los consumidores, las empresas tuvieron que abocarse a realizar extensivas investigaciones de mercado. Como resultado encontraron que las necesidades y prioridades de los distintos segmentos de consumidores diferían considerablemente, y que si deseaban diseñar productos y estrategias de marketing que satisficieran las necesidades de los clientes, deberían estudiar a fondo tanto a los consumidores como a sus hábitos de consumo.
Por lo anterior, el concepto de mercadotecnia destacó la importancia del conocimiento del consumidor y estableció las bases para la aplicación de los principios del comportamiento del consumidor a la estrategia de marketing.
Las herramientas estratégicas que se utilizan para la aplicación del concepto de mercadotecnia incluyen:
• Segmentación
• Mercados Meta
• Posicionamiento
• Mezcla de mercadotecnia
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