Comportamiento Organizacional

INFORME DE ANÁLISIS DE LA CONDUCTA EN UNA ORGANIZACION

I. DATOS GENERALES:

1.1 Tema: MOTIVACION Y SASTIFACCION LABORAL

1.2 Título del informe: Conocer los factores que afectan a la motivación laboral de los colaboradores de Pizza Hut.

1.3 Objetivo General:

Identificar los factores que influyen en la motivación del trabajador, los componentes externos e internos. Esto a su vez dar a conocer datos estadísticos de la motivación y satisfacción en el trabajo en la totalidad del personal. Los empleados que constituyen dicha empresa son la fuente principal de las ventajas competitivas y la satisfacción de sus clientes.

1.4 Objetivos Específicos:

 Cuáles son los factores que influyen en la motivación de los trabajadores par-time.

 Conocer la motivación que genera la empresa para sus trabajadores.

Aplicaremos métodos de test individualizados para reconocer el conjunto factores de la motivación que presentan los trabajadores. Y expresarlo en datos estadísticos e interpretarlo adecuadamente.

1.5 Motivación:

Como grupo creemos que las organizaciones comprometidas con sus valores serán las más preparadas para el desarrollo de una sociedad que promueva su crecimiento, con un gran sentido de responsabilidad social, apoyadas por las Ciencias sociales y de la conducta.

La motivación se convierte en un elemento importante, los cuales permiten dirigir el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona.

Todo individuo, toda empresa y todo país paseé una personalidad propia así como ciertas características sociales y culturales singulares. Para poder entender las motivaciones en todos estos casos, es importante desarrollar una investigación del campo motivacional, de acuerdo con la cultura propia de la organización o empresa.

II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1 Razón social: Pizza Hut S.A.

2.2 Sector económico: Servicios (Comidas rápidas)

2.3 Visión y misión de la empresa:

• Visión:

"Ser los Operadores de Franquicias más rentables del Perú respetando fielmente los valores que nos comprometen, trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la sociedad."

• Misión:

Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores.

• Valores:

a) Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la dignidad de las personas.

b) Aplicar los más altos estándares de excelencia en la ejecución de nuestras operaciones.

c) Aumentar el número de clientes que estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo.

d) Contribuir positivamente a nuestra comunidad y medio ambiente.

e) Reconocer que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro.

2.4 Historia de la organización:

Desde la increíble experiencia de su sabor hasta su delicioso aspecto y rico olor. Hemos venido haciendo pizza por más de 40 años y nuestra pasión es la base para todo lo que hacemos. Cuando empezamos, la pizza era relativamente desconocida. De hecho, nuestros fundadores - dos hermanos Dan y Frank Carney del pequeño pueblo de Wichita, Kansas- tuvieron que pedir prestado $600 a su madre para empezar su negocio. Ellos encontraron un pequeño local que lucía adecuado, compraron una máquina de hacer

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