Comunicacion Y Su Estructura

COMUNICACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación efectiva entre amigos es a menudo difícil y a veces imposible de alcanzar, a pesar de los esfuerzos para obtenerla.

Puede esperarse, por consiguiente, que cuando existen relaciones jerárquicas, como en una organización, y cuando los sentimientos interpersonales son, algunas veces más negativos que positivos, el proceso de comunicación requerirá aún más atención y esfuerzo para llevarlo al nivel de comprensión necesario para para las operaciones diferentes. Si bien hay un acuerdo general de que existe la necesidad de una estructura organizacional, el desarrollo de la estructura debe necesariamente estar basado en cierta consideración acerca de los problemas que pueden presentarse cuando como resultado del patrón de relaciones interpersonales establecido por la estructura. En algunos casos es imposible corregir los problemas, mientras que en otras situaciones la comunicación se ve bloqueada y baja por otros caminos, tales como los canales informales. Al examinar el proceso de comunicación en relación con la estructura organizacional, es por consiguiente, necesario considerar tanto el tipo de comunicación formal como el informal.

COMUNICACIÓN FORMAL

La comunicación formal tiene lugar entre el personal de acuerdo con las lineas establecidas de autoridad o sobre la base de relaciones de procedimientos establecidos.

Un supervisor que proporciona instrucciones a un subordinado está llevando a cabo una comunicación formal basada en las líneas de autoridad, mientras que la secretaria de la oficina que discute un problema con el departamento de correspondencia está siguiendo líneas de procedimientos de comunicación.

La comunicación formal puede fluir hacia abajo, hacia arriba y en direcciones horizontales. Una comunicación que se origina en la administración y se dirige hacia los subordinados para expresar sus ideas, actitudes y sentimientos a aquellos de mayor jerarquía organizacional, es conocida como comunicación hacia arriba.

El departamento de personal debe ser particularmente cuidadoso en seguir los canales formales para comunicarse con un empleado, a menos que el asunto sea rutinario y/o no concierna a sus superiores. Inclusive, en asuntos nimios habrá ciertos supervisores que consideren que deben estar conscientes de todos los detalles y que se resistan por ser sobrepasados.

Los subordinados, sin embargo, deberán reconocer la responsabilidad que tienen de obtener permiso de sus supervisores y de mantenerlos informados acerca del contenido general de sus comunicaciones con el personal de otros departamentos

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