Comunicacion

Comunicación interpersonal efectiva

La comunicación interpersonal constituye uno de los pilares fundamentales de la

existencia humana; es una dimensión a través de la que reafirmamos nuestra

condición de seres humanos. La persona capaz de mantener una comunicación

interpersonal adecuada, contribuye al bienestar y calidad de vida de sí misma y

de las demás.

Por: Dionisio F. Zaldívar Pérez

Nuestra condición de ser social, nos hace sujetos de las relaciones

interpersonales y de la comunicación desde el momento mismo de nuestro

nacimiento, la supervivencia y el desarrollo del individuo van a estar

ineludiblemente vinculados a estas relaciones sociales y comunicativas.

Un individuo competente en el desempeño de sus relaciones interpersonales, es

aquel que cuenta con recursos personales, que le permiten utilizar y manejar de

manera acertada y efectiva sus habilidades comunicativas, en dependencia de

los diferentes contextos sociales en los que se desenvuelve.

Gran parte de nuestro tiempo lo comprometemos en la comunicación

interpersonal, la mayoría de nuestras necesidades la satisfacemos a través de

nuestras relaciones con otras personas; estas interacciones, su calidad y el

grado en que permiten dicha satisfacción, dependen mayormente de nuestra

capacidad y habilidad para comunicarnos de manera efectiva.

La comunicación interpersonal puede ser considerada como el proceso de

intercambios de mensajes entre dos o más personas, con la finalidad de

alcanzar determinados objetivos. Esta comunicación tiene un carácter interactivo

e intencional y cumple tres funciones básicas:

• La informativa comunicativa.

• La reguladora comunicativa.

• La afectiva comunicativa.

Cuando en cualquier relación interpersonal la comunicación fluye

adecuadamente, esta se convierte en una vía que potencia el desarrollo y el

bienestar emocional y social de los implicados; se crea un clima de distensión y

de cooperación.

Todo lo contrario ocurre cuando surgen interferencias o “ruidos” en la

comunicación: se crean malentendidos y conflictos que dan lugar a sentimientos

de amenaza, frustraciones y estados emocionales displacenteros, y un clima de

tensiones y defensas entre los interlocutores. Las interferencias o ruidos en la

comunicación dificultan la adecuada satisfacción de necesidades, en particular

las afectivas; provocan disgusto y malestar en los individuos; y dificultan, en

cualquier grupo, el trabajo en colectivo para el logro de una meta común.

¿De qué depende la dirección que puede tomar el acto comunicativo enmarcado

en una relación determinada? Hay tres elementos o filtros de la comunicación

que nos permiten entender el giro que puede tomar determinada relación en

función de la forma en que los participantes en la misma se comuniquen entre sí:

la imagen de sí mismo, la imagen que tenemos de los otros y la definición de la

situación.

La imagen que de sí mismo tiene cada sujeto, depende en buena medida del

resultado de las interacciones e intercambios que haya tenido con personas

significativas para él o ella, en particular con padres y maestros. De la calidad de

estos vínculos, de la manera en que el sujeto ha sido confirmado o descalificado,

depende la imagen de sí mismo y también la autoestima; cómo nos vemos y

cuánto nos estimamos son dos factores que inciden positiva o negativamente en

la forma en que nos comunicamos y nos vinculamos con los demás.

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