Comunicación

Comunicación

Definición:

• "Llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" María del Socorro Fonseca

• "La transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte" Stanton, Etzel y Walker

• “El proceso por el cual intercambiamos o compartimos significados mediante un conjunto común de símbolos" Lamb, Hair y McDaniel

• "El intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" Idalberto Chiavenato

• "Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados". Robbins y Coulter

Los elementos imprescindibles en cualquier acto de comunicación son:

• Emisor. Emite el mensaje y puede ser persona, grupo, animal o máquina.

• Receptor. Recibe el mensaje.

• Código. Conjunto de signos y de reglas que combinados se utilizan para construir el mensaje.

• Mensaje. Informaciones que el emisor envía al receptor. Pueden ser unilaterales o bilaterales, dependiendo de si el mensaje llega o no de forma inmediata al receptor y de si se da o no comunicación recíproca. Estas caracteristicas dependen de dos factores:

o De la situación temporal o espacial en que se realiza el mensaje. (Libros o televisión).

o De la desigualdad en el conocimiento del código por parte del emisor y el receptor, posiblemente por causas sociales o culturales.

• Canal. Vía por la que circula el mensaje.

Los elementos no imprescindibles o extralingüísticos del proceso de comunicación son:

• Referente. Es el objeto, de carácter material o no, al que representa o al que remite el mensaje o el signo.

• Situación. Conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicación.

• Ruido. Defectos que originan una pérdida de información o que dificultan la comprensión del mensaje

Esquemas de la comunicación

-Modelo de Laswell

-Modelo de Shannon

-Modelo de Schramm

-Modelo de Maletzke

-Modelo Socioemiótico

Comunicación Administrativa

Importancia de la comunicación en el comportamiento organizacional

La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación organizacional. Esta comunicación se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación. Bajo esta perspectiva, la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio.

La comunicación organizacional "es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella".

La importancia de la comunicación organizacional radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados.

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