Continuous improvement techniques.

CAPITULO 7

1. ¿Qué instrumento sería un equipo de mejora de procesos utilizar para generar un gran número de ideas mediante la utilización de una técnica abierta, rueda libre que tiene poca estructura u orden?

Benchmarking

Lluvia de ideas

Pareto chart

Fishbone diagram

1. ¿Qué aspecto de la técnica del brainstorming” intercambio de ideas” contribuye a un gran número de ideas que se genera?

 La discusión de ideas, ya que se presentan

 Ideas dejar que fluyan libremente

 Inmediato la eliminación de las malas ideas

 Grabación sólo las mejores ideas

1. Una técnica de calidad utilizado por los equipos para ayudar a generar nuevas ideas sobre un tema en particular es:

 Lluvia de ideas.

 Diagrama de Pareto.

 Diagrama de afinidad.

 multivoting.

1. ¿Cuál de las siguientes es una regla de lluvia de ideas?

 Ninguna idea se evalúa durante la parte de generación de ideas de la reunión de reflexión.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Las ideas poco prácticas no se recomiendan.

 Sólo buenas ideas pueden ser aportados.

 Sólo las personas que están involucradas con el proceso de lluvia de ideas que se pueden aportar ideas.

1. Una sesión de reflexión en el que cualquiera puede llamar a una idea, en ningún orden en particular, hasta que todas las ideas se comparten, es cuál es la técnica de lluvia de ideas?

 La escritura del cerebro

 Técnica de grupo nominal

 Round robin

 Palomitas de maíz

1. Dentro del plan, hacer, verificar, actuar ciclo (PDCA), cual actividad se divide en la fase de planificación?

 Lograr lo que se propuso hacer, y ver qué más hay que hacer.

 Ámbito de la actividad para que sepa donde empieza la tarea a mano y las paradas.

 Ver si usted fuera capaz de cumplir con sus objetivos.

 Centrarse en las soluciones que parecen más prometedoras.

1. Dentro del ciclo PDCA cuál de las siguientes sería caer en la fase actuar?

 Determinar las medidas correctivas necesarias.

 Estandarizar acción de mejora

 Desempeño del monitor.

 Implementar las acciones correctivas y preventivas

1. El proceso de mejora desarrollado por Kaoru Ishikawa fue nombrado PDCA. Este acrónimo significa:

 Plan, definir, verificar, actuar

 Planificar, hacer, verificar, actuar

 Planificar, Hacer, clarificar, actuar

 Plan, hacer, verificar, analizar

1. Prueba de una acción correctiva se realiza en qué fase del ciclo PDCA?

 Verificar

 Actuar

 Hacer

 Plan

1. Fabricación de Stan ha puesto en marcha un plan para corregir un producto defectuoso. Se verificó el cambio fue eficaz en la eliminación del problema, y ​​luego hizo la corrección en una parte permanente del proceso de fabricación. Este es un ejemplo de:

 Causa y efecto

 Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PDCA).

 Variación.

 Análisis de la causa raíz.

1. ¿Cuál de las siguientes herramientas de gestión de calidad mejor ayuda a los equipos a organizar y resumir la agrupación natural de un gran número de ideas y temas?

 Diagrama de red de la actividad

 Diagrama de árbol

Diagrama de afinidad

 Diagraph interrelación

1. ¿Qué herramienta de gestión categoriza las ideas por similitudes?

 El análisis de Pareto

 Diagrama de causa y efecto

Verifique en la hoja

Diagrama de afinidad

1.  Lluvia de ideas es generalmente el primer paso cuando se utiliza la herramienta que la calidad?

 Diagrama de dispersión

 Diagramas de afinidad

 Diagramas de Pareto

 Histogramas

1. grupo de gestión ABC acaba de terminar una lluvia de ideas para una nueva línea de productos. ¿Qué herramienta de mejora es la mejor manera de utilizar para agrupar las diversas ideas?

Diagrama de afinidad

Diagrama de Pareto

Diagrama de causa y efecto

Diagrama de flujo

1. ¿Qué técnica puede ayudar a un equipo para organizar y resumir una gran cantidad de ideas y temas relacionados en grupos?

 Diagrama de red de la actividad

 Diagrama de afinidad

 Proceso cuadro de programas decisión

 Diagrama de interrelación

1.  Cuál de las siguientes categorías coste de mala calidad es la mayor costo a incurrir?

 Costo para ordenar producto defectuoso producido en una línea de montaje.

 Costo para implementar un sistema de inspección de recepción de piezas subcontratadas.

 Costo de retirar productos defectuosos de los puntos de venta.

 Costo para el rediseño de productos para mejorar la fiabilidad.

1.  Las reclamaciones de garantía se clasifican en el que el costo de la categoría de mala calidad?

 Los costos de prevención

 Los costes de evaluación

 Los costes de fallos internos

 Los costes de fallos externos

1.  ¿Qué coste de la mala calidad se orienta hacia la reducción del número de defectos generados por un proceso?

 Los costos de prevención

 Los costes de fallos externos

 Los costes de evaluación

 Los costes de fallos internos

1. Las pruebas y las inspecciones son ejemplos de qué tipo de coste de la mala calidad?

 Los costes de fallos externos

 Los costes de evaluación

 Los costos de prevención

 Los costes de fallos internos

1.  Los costos de la mala calidad del gastada para evaluar y aprobar los proveedores de productos y servicios son:

 Los costes de prevención.

 Los costes de fallos internos.

 Los costes de evaluación.

 Los costes de fallos externos.

1. Un representante de ventas debe volver a procesar un pedido debido a un mal funcionamiento del sistema técnico. Esto representa lo que el costo de mala calidad?

 Los costes de evaluación

 Los costes de fallos internos

 Los costes de fallos externos

 Los costos de prevención

1. La determinación de conformidad o no conformidad es parte de lo que paso en el proceso de auditoría?

 Seguir

 Identificar los planes

 Evaluar

 Informar de los resultados

1. ¿Qué es una herramienta eficaz para evaluar el rendimiento de un proceso que se analiza durante una auditoría interna?

 ISO 9000

 Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige (PEPB)

 Seis Sigma DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)

 Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PDCA)

1. ¿Qué tipo de auditoría se lleva a cabo en una organización por su propio pueblo para ayudar a identificar las oportunidades de mejora durante el uso de técnicas como la observación directa y las entrevistas?

 Auditoría de segunda parte

 De auditoría de terceros

 Auditoría de escritorio

 Auditoría de primera parte

1.  ¿A qué fase de una auditoría incluye la recolección, evaluación y verificación de la información?

 Fase de ejecución

 Etapa de presentación de informes

...