Control De Calidad - 4P-

1. INTRODUCCION

Las normas ISO 8402 definen calidad como el conjunto de características de una organización, que le adjudica la capacidad para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas por tal motivo nosotros en este trabajo de investigación analizaremos y estudiaremos el producto en PEPSIS en todo el entorno de control de calidad a que se refiere tanto de la compañía como su producto terminado las bebidas.

Tenemos el análisis de la marca mediante un análisis FODA que demostrara cuáles son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en comparación con la competencia que en este caso es Coca Cola.

De igual mencionaremos la calidad de conformación dando a conocer el producto, si ha tenido fallas y problemas (crónicos y esporádicos). También el benchmarking relacionado con la competencia y comparación del producto dando a conocer las ventajas y desventajas de calidad.

Por último serán las políticas y metas de calidad basándose en su mejoramiento, mostrando así la cultura de calidad que presenta la compañía en su mejora respectivamente.

2. OBJETIVOS GENERALES

 Realizar un diagnóstico desde el punto de vista de calidad, implementando los conceptos aprendidos en clases durante el cuatrimestre sobre la compañía PEPSI.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizaremos la visión y misión de la compañía PEPSI el cual es la clave del éxito de una empresa.

 El análisis benchmarking el cual consiste en la comparación del producto en este caso la PEPSI en comparación con la Coca Cola.

 Evaluar las características de manufactura y servicio que nos dará una amplia base en conocimiento de la PEPSI.

4. ANTECEDENTES

La Historia de ésta compañía comienza a principios de la década de 1890 en Carolina del Norte por Caleb Bradham, un farmacéutico de New Bern y se ofrecía a los clientes como medicina contra la dispepsia, comenzó con el nombre de "Brad's Drink". En 1898 la bebida cambió su nombre a Pepsi-Cola, en 1902, Caleb Bradham solicitó el registro de la marca y fundó la Empresa con 97 acciones de capital y se registró como marca comercial el 16 de junio de 1903. Bradham comprendió desde un principio que los aspectos del marketing serían la base del éxito y así, durante su primer año gastó $1,900.00 dólares en publicidad (suma muy grande si se toma en

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