Control De Calidad
Enviado por pipebueno • 28 de Noviembre de 2012 • 6.665 Palabras (27 Páginas) • 1.360 Visitas
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”.
NÚCLEO MATURÍN.
EL CONTROL DE CALIDAD
Facilitador: Autora:
Lcdo. Julio Gerandino Br. Yusleimis J. Rodríguez G.
Cátedra: Administración de la Producción CI. V-16.938.664
Sección: “G”
MATURÍN NOVIEMBRE DE 2012
ÍNDICE
Pág
ÍNDICE………………………………………………………………….……………………….…. 2
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….………………… 3
1) control de calidad……………………………………………………………………….…..… 3
2) Tipo de control de calidad………………………………..…………..…………………….… 5
3) Muestra de aceptación por atributos…………………………………………………...…… 7
4) Curvas características operantes……………………………………………………..……. 8
5) Riesgos del productor y del consumidor………………………………………………….. 10
6) Determinación de un plan de muestra………………………………............................…. 12
7) Curvas de calidad promedio resultante………………………………............................... 13
8) Muestra doble…………………………………………………………………………..…… 14
9) Planes de muestra–secuencias……………………………………..….............................. 15
10) Muestra de aceptación por variable……………………………………………………… 16
11) Campo de ampliación de muestra por variables………………………………………… 17
12) Cartas de control……………………………………………………………………..…..… 18
13) Gráficos de control por atributos…………………………………………………...…….... 19
14) Gráficos de control por variables…………………………………………………..…..….. 20
15) Graficas de control basadas en medidas de variabilidad…………………………..…… 20
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………..……. 22
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………... 23
INTRODUCCIÓN
La calidad es el factor básico de decisión del cliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva, la cual ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales. Los rendimientos de programas de calidad, fuertes y eficientes, están generando excelentes resultados de utilidades en empresas con estrategias de calidad eficientes. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por los costos muchos menores de calidad y por un liderazgo competitivo más fuerte.
Cuando se menciona el término calidad, por lo general, se asocia con productos o servicios excelentes, que satisfacen las expectativas del cliente y más aún, las rebasan. Tales expectativas se definen en función del uso que se le dará al producto o servicio en cuestión y de su respectivo precio de venta. Cuando un producto mejora nuestras expectativas estamos hablando de calidad. Es decir, se trata de una cualidad cuya valoración dependerá de lo que se perciba, pero para que exista calidad, deben existir controles de calidad.
Debido a la gran variación de resultados de calidad, la búsqueda genuina del éxito en la calidad se ha convertido en un asunto de gran interés en la administración de las compañías de todo el mundo y la experiencia está abriendo una base fundamental para lograr ese éxito, es por ello, que la calidad es en esencia una forma de administrar a la organización. Como finanzas y mercadotecnia, la calidad ha llegado a ser ahora un elemento esencial de la administración moderna. Y la eficiencia en la administración de la calidad se ha convertido en una condición necesaria para la eficiencia de la administración industrial en sí.
La calidad se suele definir como el cumplimiento de los requisitos, ya sea que estos sean explícitos o implícitos, para la satisfacción de un cliente, donde diferentes clientes pueden tener diferentes conjuntos y niveles de requisitos respecto de una misma categoría de productos o servicios. Es por ello, que los requisitos deben realizarse para un cliente o conjunto de clientes en particular y para ello, antes de definir los requisitos de un producto, debe necesariamente definirse al cliente para el cual va destinado, por lo que la calidad es el conjunto de las características de un producto o servicio que cumplen con las expectativas del cliente para el cual fueron diseñados, satisfaciendo sus necesidades y expectativas. E involucra que la productividad, la rentabilidad y la aceptación en el mercado sean proporcionales al nivel de satisfacción del cliente.
Este informe trata una variedad de aspectos básicos en torno a este interesante tema, por lo cual ha sido estructurado
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