Cuadro Comparativo De Teorías

2. Descripción de aplicación en el sector real – Teoría de Benchmarking

NOMBRE DE LA EMPRESA: FUNDACION EL ALCARAVAN

Antecedentes y Origen Datos Generales

En 1990, crearon La Fundación El Alcaraván, como organización encargada de ejecutar el Plan de Gestión Social de Occidental de Colombia en el departamento de Arauca. En ese sentido, la Fundación lidera proyectos tanto urbanos como rurales, dirigidos a formar ciudadanos y empresarios integrales, servidores de su comunidad y actores dinámicos de su propio desarrollo, sobre la base de principios como la igualdad, inclusión, autogestión, acción colectiva y bienestar social Calle18 No. 43 - 65 Sector Playitas Arauca - Arauca Tel. (7) 885 6875 / 6142 www.alcaravan.org.co

Actividad Económica

Es una Organización sin ánimo de lucro, de carácter privado que lidera procesos económicos, culturales, sociales ambientales y fortalecimiento institucional a través de proyectos, que propende por el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades y generando valor a nuestros grupos de interés

Aplicación al Contexto Empresarial

Al identificar que Ecopetrol y Occidental de Colombia, quienes invierte recursos en proyectos sociales y Ejecutados por la Fundación el Alcaraván. En el 2010, entro una empresa petrolera (competencia).

Proceso de aplicación ( Teoría aplicada) - Benhmarking

La Fundación el Alcaraván, establece como estrategia aplicar el Sistema de Benhmarking para ser una empresa con valor agregado y sostenible en el tiempo y obtener recursos diferentes a Ecopetrol-Occidental de Colombia.

Después de realizar comparaciones con varias empresas de servicios, para ejecutar proyectos con enfoque social y de alianza productivas, y de la experiencia con la comunidad del departamento de Arauca: se adaptó las siguientes estrategias:

• Mejorar la Atención de los Clientes, aplicando el Sistemas SMART: para el Proyecto de Micro Créditos: Mejorando los estudios y entrega de Microcréditos de 15 a 4 días.

• Formular proyectos de capacitación en la educación primaria para adultos presencial, adaptado por el Ministerio de Educación a Virtual, esta estrategia ya se encuentra funcionando.

• Aplicación de la Metodología PMI (project Managemen Institute): para la Identificación oportuna de desviaciones y emisión de alertas, sugiriendo posibles acciones correctivas y preventivas. Control sobre las especificaciones planteadas en el proyecto que fueron socializadas al cliente y sus beneficiarios, aplica para todos los proyectos que ejecuta la Fundación el Alcaraván.

Resultados Objetivos

Sociales: Familias beneficiada de 2.500 familias a 10.000 familias.

Administrativos: Agilización en los informes de control quincenal y mensual,

Operativos: Información oportuna al personal interno, para mejorar la atención a los clientes.

Financieros: Aumento en Contratación de 2.500 millones 8.200 millones de pesos, en comparación del 2010 al 2011.

Indicadores: Eficiencia de Atención al Cliente del 80 al 95%

Fuente: Fundación el Alcaraván. Teléfono (7) 8856875, Ciudad: Arauca

Referencias Bibliográficas

Perdomo Irina – Modulo Teorías Contemporáneas de Administración

Ángel Salazar, Pedro Ignacio. Técnico de Apoyo Red Unidos (Presidencia de la República), Operador Fundación el Alcaraván para el departamento de Arauca, Periodo Febrero de 2009 a Agosto de 2010.

www.alcaravan.org.co

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