Cuestionario de adiministración

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1. Explique, brevemente, qué se entiende por planificación administrativa.

Es un proceso mediante el cual la observación y reflexión anticipadas nos ayudan a examinar  y realizar los ajustes necesarios en función a los objetivos y metas de una empresa y hacer un uso adecuado y eficiente de los recursos tanto económicos, de personal, fondos y todo aquel recurso con el que cuenta una empresa.

1. Explique, brevemente, el concepto de administración general.

Es una ciencia social que estudia las organizaciones y se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos con los cuales esta cuenta en conjunto al aporte humano relacionando esfuerzos para alcanzar propósitos comunes que de manera individual no son posibles de alcanzar.

1. Explique, brevemente, el concepto de análisis aplicado a la administración.

Es la aplicación de nuestros conocimientos a la administración dentro de una organización, ya sea en un área determinada o de manera general con el propósito de llegar a un objetivo especifico poniendo en práctica actitudes tales como el respeto, un trato ameno, buena presentación, ser observador, colaborador, objetivo, responsable, ordenado, entre otros

1. Describa brevemente cada una de las etapas a desarrollar en la fase de planeamiento de la investigación administrativa.

• El problema u objeto de estudio: es la idea central de una situación con variables directas, son acciones o hechos que están ocurriendo y que de alguna manera riñen con las normas establecidas.

• El diagnóstico: es la explicación de esas variables directas o indirectas del problema, de los antecedentes y los efectos que se están produciendo en el medio ambiente.

• El objetivo: es aquello a lo que deseamos llegar, estos se dividen en generales o específicos.

• El modelo: es el modelo de investigación que vamos a utilizar, para ello debemos de tomar en cuenta el tamaño y la complejidad de la investigación.

• Los recursos: acá debemos de identificar, la cantidad y la calidad de los recursos que vamos a usar y que sean necesarios para dicha investigación, entre ellos podemos mencionar, recurso humano, financiero, equipo de trabajo, mobiliario, material, espacio, tiempo e instalaciones. Etc.

• El método: este consiste en el o los procedimientos que voy a utilizar  en la investigación, este puede constar en pasos y etapas, también dependiendo de la situación si puedo disponer del método científico, teniendo presente que acá intervienen el problema, el diagnóstico, la recolección y análisis de datos, las conclusiones y recomendaciones.

• La estrategia: acá debe de considerarse la manera y el momento más adecuado para dar inicio a determinada investigación, debe de existir un conjunto de reglas que armonicen de manera que nos permita considerar los pro y los contra. Se recomienda la estrategia que nos permita un camino despejado y también que tomemos en cuenta la táctica (es la forma de disimular y lograr el propósito) y la logística (nos asegura que las cosas lleguen a lugar en el momento oportuno y en las cantidades necesarias).

• El informe: es la elaboración del informe final del trabajo de investigación realizado.

• Prueba piloto: ya definidas las etapas anteriormente descritas es recomendable la realización de una prueba piloto pues es así como vamos a obtener una idea figurada de los posibles resultados que vamos a obtener  e incluso vamos a detectar las virtudes y defectos del pan que hemos trazado.

• Cronograma de implementación: acá vamos a definir cuando vamos hacer la investigación y como vamos a ordenar cada tarea teniendo en cuenta que el tiempo sea suficiente, que no se produzcan atrasos ni desorden.

• Seguimiento y desarrollo organizacional: acá definimos que métodos vamos a utilizar para supervisar y controlar la ejecución de la investigación.

1. Explique, brevemente que es un modelo y que es un método.

Modelo es aquello que queremos llegar a hacer o crear, por determinados medios y  tiempo; ejemplo un producto o una receta.

Método son los pasos y medios que  vamos utilizar para crear ese nuevo producto o receta.

1. Describa, brevemente, cada una de las etapas del método a desarrollar en la investigación administrativa de organizaciones públicas.

• El problema u objeto de estudio: se identifica el problema completamente a partir de sus efectos y reconocer las variables que lo puedan estar ocasionando y  debe delimitarse adecuadamente en el tiempo, el espacio y lo institucional.

• La prognosis: acá  nos  valemos del modelo y del método para recabar la información del problema  y someterla a una valoración tomando en cuenta aspectos como tales: que tan grave es la situación, amerita esta ser modificada total o parcialmente, conviene más dejar las estructuras vigentes o introducir solo medidas de contención, las repercusiones ambientales que se producirán.

• Objetivos y funciones departamentales básicos: una vez ya establecidos los procesos anteriores procedemos a evaluar la división especializada del trabajo por medio de la definición de las funciones y objetivos  de los departamentos básicos de la organización.

• Diagramación de estructuras: por medio de un organigrama se representa la organización por departamento una vez que se halla evaluado la definición de todas las funciones generales y básicas de la organización.

• Definición de sistemas y subsistemas básicos: acá se enjuicia la existencia  ausencia de los sistemas generales y los subsistemas del trabajo departamental.

•  Diseño de formulas y manuales administrativos: los formularios bien diseñados nos contribuyen a la eficiencia y nos ahorra tiempo, los manuales por su parte deben de reunir la información actualizada y también autorizada sobre determinados procesos o normas.

• Sistema de puestos de trabajo: acá tiene que ver datos como las clases de puestos, nomenclaturas, categorías y salarios en que están clasificados los puestos de la organización también tiene que ver su complejidad y la especialización.

• Asignación de recursos: acá se evalúa el recurso, la cantidad, el tamaño de la organización, las jornadas laborales la demanda que enfrenta de la producción y su capacidad de oferta.

• El sistema normativo: muy importante a l ahora de evaluar es tomar en cuenta las leyes, reglamentos instructivos vigentes dentro de la organización, pues hay que ver si estos facilitan o entorpecen el trabajo.

• Estrategia de implementación: una vez que se haya presentado el informe final con las recomendaciones y que estas sean aprobadas hay que ver que estrategia se va usar para la implementación de las recomendaciones, también hay que tomar en cuenta la táctica, la logística, la  vitualla.

• Desarrollo organizacional: este debe de brindarse de manera permanente a la organización sobre todos los procesos para el cambio, es decir hay que implementar un sistema de seguimiento, control, ajuste de procesos y adaptarlos al momento, al nuevo conocimiento, a los avances tecnológicos y las demandas de os usuarios o clientes.

Caso Real De Investigación Administrativa

Servicios Contables J&M, es una empresa de Servicios que por 30 años ha brindado sus servicios a una cartera de más de 200 clientes, en ella laboran 4 profesionales pero últimamente ha tenido problemas con estos a la hora de cobrar os servicios brindados según me comentó el dueño.

Dicha situación me ha llevado ha realizar una investigación administrativa y ver porque se está dando este problema, según el diagnóstico, además de la morosidad que ha aumentado en la cartera de clientes, también el gerente ha perdido autoridad y contacto con los clientes y por último los clientes no se adaptan a tratar con los demás colegas.

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