Cuestionario de madurez.
boniliInforme24 de Marzo de 2017
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SISTEMA DE POLÍTICAS CORPORATIVAS ENCUESTA DE MADUREZ | ||||
CLAVE: FOPC - EDM | VERSIÓN: 1 | EMISIÓN: FEBRERO 2017 | VIGENCIA: FEBRERO 2018 | ELABORÓ: |
DEPARTAMENTO Y ÁREA: _____________________________________________________
NOMBRE DEL TEMA ESPECIFICO: ______________________________________________
¿Existen políticas documentadas?[pic 1][pic 2]
Si No
¿Están bajo los estándares del área de procesos y roles de negocio?[pic 3]
[pic 4]
Sí No
¿Se encuentran liberadas en el share point?
[pic 5][pic 6]
Si No
¿La política se encuentra vigente? [pic 7]
[pic 8]
Si No
¿Están publicadas por los interesados?
[pic 9][pic 10]
Si No
¿La gente conoce la política?[pic 11]
[pic 12]
Si No
¿En dónde se encuentran publicadas?
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¿Generalmente se cumplen?
[pic 13][pic 14]
sí No
¿Por qué surge la necesidad de revisión?
[pic 15]
Vigencia Estrategias de Negocio Necesidades del área[pic 16][pic 17]
¿Cuáles son las necesidades detectadas?
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¿Quiénes son los principales afectados?
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¿Quiénes son tus proveedores?
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¿Quiénes son tus clientes?
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¿Qué sugiere para mejorar el desempeño general de su área dentro de los lineamientos?
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Nombre | Puesto | Firma | Fecha |
Estimado (a):
Si es tan amable podría contestar estas preguntas para la encuesta de satisfacción.
¿El tiempo de servicio fue aceptable?
( ) Si
( ) No
¿La información proporcionada por el operador fue clara?
( ) Si
( ) No
¿La solución cubrió sus expectativas?
( ) Si
( ) No
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