Cuestionario mueblería villareal

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1. X cuenta con un equipamiento de aspecto moderno.

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1. Las instalaciones físicas de X son visualmente atractivas.

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1. Los empleados de X tienen buena presencia

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1. En X, el material asociado con el servicio (como los folletos  o los comunicados) es visualmente atractivo.

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1. Cuando X promete hacer algo en una fecha determinada, lo cumple.

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1. Cuando tiene un problema, X muestra un interés sincero por solucionarlo.

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1. X lleva a cabo el servicio bien a la primera.

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1. X lleva a cabo sus servicios en el momento que promete que va a hacerlo.

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1. X pone énfasis en unos registros exentos de errores.

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1. Los empleados de X le comunican con exactitud cuándo se llevarán a cabo los servicios.

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1. Los empleados de X le proporcionan un servicio rápido.

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1. Los empleados de X siempre están dispuestos a ayudarle.

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1. Los empleados de X nunca están demasiado ocupados para responder a sus preguntas.

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1. El comportamiento de los empleados de X le inspira confianza.

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1. Se siente seguro en sus transacciones con X.

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1. Los empleados de X suelen ser corteses con usted.

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1. Los empleados de X tienen los conocimientos necesarios para contestar a sus preguntas.

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1. X le proporciona atención individualizada.

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1. X tiene unos horarios de apertura o atención adecuados para todos sus clientes.

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1. X cuenta con unos empleados que le proporcionan una atención personalizada.

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1. X se interesa por actuar del modo más conveniente para usted.

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1. Los empleados de X comprenden sus necesidades específicas.

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