Cómo influye la empatía en la escucha activa

Buenas noches compañeros y maestro. 

La escucha activa es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal y paraverbal que realiza el emisor e indicándole mediante la retroalimentación lo que creemos que hemos entendido.

Influye en las personas de forma constructiva, mediante la comunicación honesta, basada en el asertividad, la escucha empática y el compromiso permanente de arreglar las diferencias negociando soluciones. También escuchar, comprender, es habilidad para reconocer y responder apropiadamente a lo que otra persona nos comunica y a los sentimientos asociados a ese mensaje. Respetar, ponerse en los zapatos del otro, es más que jugar mentalmente a cómo me sentiría yo en esa situación.  Valorar es un requisito para el buen manejo de las relaciones interpersonales, los conflictos, la atención de clientes y la capacidad de influencia de un líder.

Es importante recordar que aprender a escuchar es una técnica que nunca se adquiere plenamente y en la que nos estaremos formando continuamente. Así que no pensemos que por seguir unos pasos estamos escuchando activamente. Ya que este tipo de escucha requiere que tengamos una actitud y predisposición que desarrollaremos en nuestra vida, desde la práctica y la modestia, aceptando nuestras limitaciones y desarrollando la comprensión hacia los demás.

Creo que la escucha activa, y el ser empáticos pueden ir de la mano, ya que nos ayudan a poder analizar eficazmente cualquier problema a obtener mayor información, en el proceso es importante centrarse en el tema de interés, prestar atención, no interrumpir, no juzgar, no distraerse.

Gracias por su atención. 

Fuentes: 

Pérez, L. (2016). Empatía y Escucha Activa. [online] Formación Emocional. Obtenido de: https://www.formacionemocional.com/inteligencia_emocional/empatia/escucha_activa.

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