DESCENTRALIZACION

Tarea No. 8

12-1 ¿Qué significa el término descentralización?

Una organización descentralizada es aquella en la que el proceso de toma de decisiones no se limita a unos cuantos ejecutivos de alto rango, sino que se distribuye en toda la organización. La descentralización constituye una cuestión de grado, pues por las necesidades operativas de las empresas se encuentran descentralizadas hasta cierto punto. En un extremo, una organización muy descentralizada es aquella en la cual aún los administradores y los empleados de rango más bajo están facultados para tomar decisiones. En el otro extremo, en una organización muy centralizada, los administradores de más bajo nivel cuentan con poca libertad para tomar decisiones. Si bien la mayor parte de las organizaciones se encuadra en el punto medio entre estos dos extremos, existe una pronunciada tendencia hacia la descentralización.

12-2 ¿Qué beneficios se obtienen de la descentralización?

1. La dirección se desliga en gran parte de la tarea de resolver los problemas cotidianos y puede concentrarse en la estrategia, en un proceso de toma de decisiones de más alto nivel, y en actividades de coordinación.

2. Brinda a los administradores de más bajo rango una experiencia vital en la toma de decisiones. Sin dicha experiencia, estarían mal preparados para tomar decisiones cuando se les ascienda.

3. La responsabilidad agregada y la autoridad para tomar decisiones dan como resultado con frecuencia una mayor satisfacción laboral. La responsabilidad, y la autoridad que ésta conlleva, hacen que el trabajo sea más interesante, y brinda mayores incentivos para que las personas desplieguen sus mejores esfuerzos.

4. Los administradores de más bajo rango cuentan por lo general con información más detallada y actualizada sobre las condiciones de la operación que los administradores de alto rango. Por tanto, las decisiones de los administradores de más bajo rango suelen basarse en mejor información.

5. Es difícil evaluar el desempeño de un administrador si éste no cuenta con un campo de acción importante respecto de lo que puede hacer.

12-3 Distinga entre un centro de costos, un centro de gastos discrecionales, un centro de ingresos, un centro de utilidades y un centro de inversiones.

• Un centro de costos es un segmento de la empresa cuyo administrador tiene control sobre los costos pero no sobre los fondos que representan utilidades o inversiones.

• Centro de gastos discrecionales son áreas de staff que no pueden medirse como centros de costos estándar debido en gran medida a que el enfoque principal de estos departamentos es proveer servicios de calidad a los diferentes departamentos. Estos centros tratan de medir la captación de mercado, expresada en términos de ventas, lo cual puede compararse con lo que cuesta lograr esas ventas. Este centro supone el establecimiento de un presupuesto de ingresos de ventas y de gastos de venta, de manera que periódicamente se pueda comparar lo presupuestado y se justifiquen las diferencias; por ejemplo, el departamento de marketing de una división.

• Centro de utilidades es cualquier segmento cuyo administrador tenga control sobre los costos y los ingresos, sin embargo, al igual que en un centro de costos o de ingresos, un centro de utilidades no tiene por lo general el control sobre los fondos destinados a la inversión.

• Centro de inversiones es todo segmento de una organización cuyo administrador ejerce control sobre los costos, ingresos e inversiones en activos operativos.

12-4 Defina un segmento de una organización. Brinde diversos ejemplos de segmentos.

Un segmento es una parte o actividad de una organización sobre la cual los administradores desearían tener datos

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